Fiz uma reclamação porque sou alguém que sofre de problemas de jogo, estou registrado no gamstop e tenho bloqueios no meu cartão de débito para transações de jogos de azar, mas ainda consegui depositar neste site e também no velobet e no cassino instantâneo.
Fiz uma reclamação a esta empresa porque fui informado pelo meu banco de que eles não estavam registrados como comerciantes de jogos de azar, razão pela qual meu banco não conseguiu interromper a transação até o final. Como resultado da minha reclamação, ofereceram-me £ 1.500 para encerrar o problema, que aceitei. Desde então, enviei dados bancários, etc., todos foram aprovados e me disseram que meu reembolso havia sido aprovado, mas ainda não o recebi, sempre que entro no chat ao vivo, recebo as mesmas respostas genéricas "a equipe relevante é estou trabalhando no seu caso e responderei por e-mail com uma atualização" se eu enviar um e-mail para a empresa nunca recebo uma resposta e se o fizer é igual ao acima.
I made a complaint as I am someone who suffers with a gambling problem I am registered with gamstop and have blocks on my debit card for gambling transactions however I was still able to deposit on this site and also velobet and instant casino.
i made a complaint to this company as I was informed by my bank that they were not registered as a gambling merchant which is why my bank could not stop the transaction their end. As a result of my complaint I was offered £1500 to end the issue which I accepted. I have since sent of bank details ect all of which was approved and I was told that my refund had been approved but I still have not received it every time I go to live chat I am met with the same generic replies "the relevant team are working on your case and will respond via email with an update" if I email the company I never receive a reply and if I do it’s the same as above.
Traduzido automaticamente: