O jogador da Grécia teve problemas ao retirar os seus ganhos do casino. Seu pedido de retirada estava pendente há um longo período. Após interação da Equipe de Reclamações e questionamentos sobre o atraso, o jogador confirmou que recebeu seu dinheiro após 14 dias. Consequentemente, consideramos a reclamação resolvida e a encerramos em nosso sistema.
Prezado Manoukas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Joguei em muitos cassinos 8 e 14 dias para o dinheiro entrar, é a primeira vez que ouço isso
Olá Manoukas,
Obrigado.
O dinheiro entrou na minha conta após 14 dias
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Manoukas, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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