O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Ele recebeu seus ganhos.
Este cassino está me enfrentando. Eu realmente não sei o que eles fizeram com a minha conta.por que até agora não consigo acessar.Ele apenas sempre diz algo errado mal.depois de fazer meu segundo depósito e jogar, meu saldo é de até 180 dólares. Então eu paro de jogar esta é a última vez que acesso minha conta. e até agora não tive nenhuma notícia deles? Enviei um e-mail para eles.mas não respondi com o isue. E para uma coisa.i me perguntando quais são as bases para quem dá classificação a este cassino.e dar a este rei uma boa chance, apesar de todos os comentários. Todos têm influência para tudo isso. Eles pagaram por suas classificações. Então nada pode ser confiança.
This casino is face me off. I realy dont know what they did to my account.why until now i can't acces on it.its just always says something wrong badly.after i made my second deposit and play then my balance is upto 180 bucks.then i stop playing thats the last time i acces my account.and until now i didn't hear anything from them? I have send email to them.but no responce with the isue. And for onething.i wondering what are the bases for this who gives rating to this casino.and given this king chance a good ratings despite of all comments.there all have the influence for all of this.they paid for there ratings.so nothings can be trust.
Caro Glenn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Glenn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá, é Glenn C ********* aqui. Obrigado pela sua resposta. Eu abri minha conta na King chance 3 dias depois que eles bloquearam minha conta, e não consigo lembrar exatamente quando foi, mas estou tenho certeza de que foi há menos de um mês. como eu digo no início de julho. Se for assim, eles deveriam ter me informado o que está acontecendo.e acredito que tenho o direito de saber.
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.I opened my account at King chance 3 days after they block my account,and I can't exactly remember when was it but I'm pretty sure it's less than a month ago.like.i say early in July. If that be so .they should have inform me what's is going on to it.and I believe it's my rights to know?
Obrigado, Glenn, por sua resposta. Você poderia informar se forneceu algum documento pessoal para a verificação ou se sua conta foi bloqueada antes que o KYC pudesse começar?
Thank you, Glenn, for your reply. Could you please advise if you have provided any personal documents for the verification or your account has been blocked before the KYC could start?
Caro Glenn,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá, é Glenn C ********* aqui. Obrigado por sua resposta. Você está pedindo ducomentos meus para me confirmar com minha reclamação. O que seria minha garantia de ter um resultado positivo em relação ao problema .Nenhum problema comigo, DE KYC, você me pergunta, desde que valha a pena. Não me entenda mal, só estou sendo direto aqui.
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.you are asking ducoments from me in order to verify me with my complaint.what.would be my gurantee to have a positive outcomes regarding the issue.No problem with me OF KYC you ask as long as it's worthy.dont get me wrong I just being straight here.
Acho Glenn que houve um mal-entendido. Não estou pedindo seus documentos pessoais para verificá-lo com a reclamação. Gostaria de saber se forneceu documentos pessoais para verificar a sua conta do Casino Kings Chance. Obrigada.
I think Glenn that there has been a misunderstanding. I'm not asking for your personal documents to verify you with the complaint. I would like to know if you have provided personal documents to verify your Kings Chance Casino account. Thank you.
Olá, é Glenn C ********* aqui. Obrigado pela sua resposta. Eles nunca pedem quaisquer documentos meus. Eles apenas pegam meu primeiro segundo e terceiro depósito. Então, quando meu dinheiro está em 180, então assinam Fora. Por que tento entrar e jogar.minha conta está bloqueada. Eu não sabia o que aconteceu no morro? Eu envio um e-mail para eles sobre o problema, mas nunca respondo. Várias vezes eu enviei um e-mail. Mas nenhum deles recebeu Respostas. Não posso ir para o chat de suporte ao vivo Bec.it requer Login. Eu não diria que talvez seja por causa de 180 dólares.
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.They Never ask Any documents from me.they just take my first second and third deposit.then when my money is up to a 180 then sign out. Why I try to log in and play.my account is blocked. I didn't know what the hill happen? I email them regarding the issue but never get back to me.multiple times I emailed.But None of them got Responses. I cannot come to live support chat Bec.it requires Log in. I wouldn't say that maybe bec.of 180 bucks.
Muito obrigado, Glenn, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Glenn, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá glenn,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Kings Chance Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Hello Glenn,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Kings Chance Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Saudações a todos,
Sua conta foi encerrada por sua solicitação (no chat) no dia 21 de julho Glenn, houve uma consulta sua no dia 26 de julho que foi respondida com o formulário de solicitação de reativação de conta necessário, mas não estou recebendo uma resposta sua que teria iniciado o processo de reativação.
Verifique seu e-mail, responda com as informações preenchidas e, em seguida, deixe-me saber aqui e eu farei com que ele seja revisado o mais rápido possível.
melhor,
Nick e Kings Chance
Greetings all,
Your account it was closed by your request (on chat) on the 21st of July Glenn, there was a query by you on the 26th of July which was replied with the necessary account reactivation request form but I'm not seeing a reply from you which would have begun the reactivation process.
Please check your email, reply with the completed information, then let me know here and I'll see to it that it gets reviewed as quickly as possible.
Best,
Nick and Kings Chance
Olá, aqui é o Glenn. Sobre o pedido de bloqueio da minha conta com 180 dólares. Que jogada insana, como essa colina aconteceu? Não sei onde ou quem inventou essa história. Aqui a última atualização em seu site, um jogador do Canadá não é aceito. A questão é por que eles me aceitaram e fizeram alguns depósitos. desculpas para aqueles 180 dólares honestamente.e por que eles nunca respondem ao meu e-mail? Por que assim como agora? Se eles têm BOLAS, por que agora? GURO Eu sei que esse problema não é novo para você? E eu vim até você para pedir ajuda? Minha discussão está sempre ao seu lado. Obrigado.
Hi it's Glenn here.about the request to block my account itself with 180 dollars on it.that is insane move,how that hill happen? I don't know where or who invented that story.there latest update on there site is player from Canada is not accepted.the question is why they take me in and made couple of deposit.and there statement is difinately Not true.Lots of excuses for that 180 dollars honestly.and why they never reply to my email? Why just like now? If they have BALLS?why just now? GURO I know this issue is not new to you? And I come to you to get help? My discission is always next to you.thank you.
Caro Glenn,
para reabrir sua conta, você deve responder ao e-mail da Sophia (26.7.2021).
Eu vi um bate-papo onde você pediu ao suporte do Casino para encerrar sua conta.
Por favor, faça-o e diga-me sobre o seu progresso.
Obrigado
Dear Glenn,
in order to reopen your account, you must reply to the email from Sophia (26.7.2021).
I saw a chat where you asked Casino's support to close your account.
Please, do so and let me know about your progress.
Thank you
Ei Glenn,
Procurei em todo o nosso sistema e não consigo localizar o e-mail. Você respondeu ao e-mail de Sophia de 26 de julho? Essa seria a maneira mais simples, não há e-mail de resposta sobre isso. Pesquisei todo o nosso banco de dados de e-mail usando o endereço de e-mail registrado na sua conta do cassino, talvez você tenha nos contatado usando um endereço de e-mail diferente?
Melhor,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
I looked everywhere in our system, I can't seem to locate the email. Did you reply to Sophia's email from July 26th? That would be the simplest way, there is no reply mail on that. I searched our entire email database using the email address registered within your casino account, perhaps you contacted us using a different email address?
Best,
Nick and Kings Chance
Olá, é Glenn C ********* aqui. Muito obrigado, Guro e King, chance de ajudarem. Minha conta reabrir agora. Eu realmente aprecio o que você fez por mim, vou manter minha conta em dia e continuar a patrocinar. GURO e Team King Chance.Mais poder para os negócios.
Hi its Glenn C********* here.Thank you Very much Guro and King chance for the Help i Got my account Reopen now. I really apreciate for what you have done to me, i will keep My account in good standing and continue patronizing. GURO and Team King Chance.More power to business.
Caro Glenn,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Glenn,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Comentários adicionais do jogador:
"Olá, é Glenn C ********* aqui. Sim, minha conta foi reaberta, mas há um problema. Agora eles não vão pagar minha quantia vencedora de 500 dólares. Cada agente eu converso pedindo meus documentos. Envio para eles como. 5 sentença do agente eu acompanho meu widrawal.Mas nenhum deles me pega de volta.Agora eu realmente não sei se meus documentos estão seguros também minhas informações bancárias.Eles não têm planos de pagar Eles sentaram por widrawal.Bec até agora seus 12 dias ainda Nenhum progresso em tudo. Eles continuam perguntando aos meus documentos. O que eles já têm. Por que este cassino ainda tem uma boa reputação, apesar de suas ações. Eu sei que não é o único que tem essa experiência. influência para o setor compatível, que é os únicos jogadores que esperam.não estou falando sobre GURO Mas em algum outro setor compatível.eles não são sinceros em seus negócios.eles sempre mentem para os jogadores.pedindo documentos tantas vezes.é totalmente Não é bom .im não vou falar com nenhum agente.bec. sempre mesmo processo pedindo documentos sem progresso.por que continuar negócio se eles não puderem pagar. Gastei mais de cem dólares pelos 500 mil vencedores. "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
"Hi its Glenn C********* here.Yes my account was Reopen but thers a problem Now they wont pay my winning Amount of 500 bucks.every Agent i chat asking my dovuments.isend it to them like. 5 agent sence i follow up my widrawal.But None of them get me back.Now i really dont know if my documents are secure also my bank information.they dont have plan to pay They seated by widrawal.Bec until now its 12 days still No progress att all.they keep asking my documents.which they alraedy have.why this casino still in good reputation despite of there doings.i know im not they only one have this experience.i hope im.wrong but this casino has a ln influence to the the compliant sector which is the only players are hope.im not talking about GURO But in some other compliant sector.they are not sincer in there business.they always lie to players.asking documents so many times.its totally Not Good.im not gonna talk any agent at all.bec.everytime same proccess asking documents without progress.why keep on business if they will not be able to pay.i spent over a hundred dollars for the 500 hundred winning."
Ei Glenn,
Dei uma vista de olhos e parece que preencheu os documentos necessários para validação, no entanto, ainda não existe um método de pagamento arquivado para si. Examinei toda a sua correspondência do cassino para ver se ela havia sido enviada, mas não consegui localizá-la.
Eu vou pedir a um de meus agentes para entrar em contato com você por e-mail e orientá-lo durante o processo.
Fique atento a esse e-mail, siga as instruções e devemos colocar você no caminho certo aqui.
Melhor,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
I had a look and it appears you completed the necessary documents for validation however there is still no payout method on file for you. I went through all of your casino correspondence to see if it had been submitted but couldn't locate it.
I'll have one of my agents reach out to you via email and walk you through the process.
Watch for that email, follow the instructions, and we should be able to get you on track here.
Best,
Nick and Kings Chance
Não há nenhum progresso porque todos os agentes que me pedem para enviar meus documentos. Todos apagaram os documentos que eu envio simples assim. Então não há chance de que você possa ver os documentos que eu enviei. Eles todos excluí-lo. então, como pode acontecer um progresso.
Thers is no progress at all bec.all of the agent who ask me to send my documents.the all have deleted the documents that i send simple as that.so thers no chance that you can see documents that i have send bec.they all have deleted it.so how come thers a progress happen.
Eu não sei exatamente como eles têm uma boa reputação na classificação apesar de tudo isso.e eu acredito que porque eles têm dinheiro para tudo isso.
I dont know exactly how come they have a good reputation in there rating despite all of this.and i believe it bec.they have money for all of this.
King Chance Casino eles não são confiáveis, especialmente lá, agente todos eles participaram, com o que se trata de negação.pretendendo que não receberão documentos meus.mas todos delataram para lavar as mãos.
King Chance Casino they connot be trusted espicially there agent they all participated with it comes to denial.pretending they will not receive documents from me.but they all delated it to wash there hands.
Saudações Glenn,
Garanto que eu e a equipe que trabalha para mim não temos mais objetivo do que auxiliá-lo no que pudermos. É o que fazemos.
Encontre o e-mail de Steve, responda a ele e siga suas instruções ou será impossível ajudá-lo mais.
Muitas felicidades,
Nick e Kings Chance
Greetings Glenn,
I assure you that myself and the team who works for me have no further objective than to assist you in any way we can. It's what we do.
Please find the email from Steve, reply to him and follow his instructions or it is impossible to assist you further.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Não há nenhum e-mail de Steve. Não sei onde acreditar agora. Confio em Guro, vou deixar isso para lá, equipe. Se meus 500 dólares forem suficientes para fazer a alteração, as avaliações de revisão, então, eu, em vez de Nada.
Thers is no email from steve.i dont know where to believe now.i trust Guro i will leave it to there team.if my 500 bucks is enough to to make change there review ratings then i rather than Nothing.
Caro Glenn,
para prosseguir com o seu caso, você precisa seguir as instruções de Nick. Tente verificar seu e-mail mais uma vez, verifique sua pasta de spam. Se você realmente não recebeu aquele e-mail, acho que podemos pedir a Nick para reenviá-lo mais uma vez.
Dear Glenn,
in order to proceed with your case, you need to follow Nick's instructions. Try to check your email once again, check your spam folder. If you really didn't get that email I think we can ask Nick to resend it once again.
Lamento, mas não é Neck que você mencionou em seu e-mail.e realmente até aqui. Já estive arrasado por agora. Com uma preocupação de me perder para passar por isso. Uau, o Roots está funcionando
I am sorry but its Not Neck you mention in your emailed.and really even here.ive been sorrounded by now.with one entension to lost me to get through it. Wow Roots are working
Seu steve brown brown me enviou um e-mail.mas aqueles representantes do GURO.sua conversa apenas uma vez.eles me enviam um e-mail que não se importam depois. Nunca acontece que todos aqueles caras me mandem um e-mail.nunca os ouvi novamente depois de recuperá-los.
Its steve brown brown emailed me.but those representative from GURO.its just a one time conversation.they send me email they dont care after.its never happen that all those guys emailed me.never heared them again after getting them back.
E os documentos que pedem parte dele não são uma transferência bancária exigida, pois eu os consulto ao gerente do banco. E também diferem sobre o que o agente de suporte da King chance exigia. Você pode imaginar me perguntando onde eu estava queimando. E quando minha conta foi open.é um estranho como The Bank Managers diz.
And The Documents that steve ask some of it its Not as wire transfer required as i consult it to the Bank Manager.and also deferent on what King chance support agent required.can you imagine asking me whre i was burn.and when my account was open.its a strange as The Bank Managers says.
Por centenas de thiusands Relie to GURO Eu sou um deles.para todos um Objetivo ser a ajuda do centro de conformidade independente mais confiável. E todos nós esperamos. Que estejamos em boas mãos.
For hundreds of thiusands Relie to GURO I am one of them.for all one Goal to be help by the Most trusted independent Compliant center. And we All hope.that we're in a good hands.
Ei Glenn,
Steve trabalha para mim e para o cassino. Tudo que você precisa fazer é preencher as informações conforme detalhado e enviá-las de volta para Steve. Vejo que você já respondeu, mas sua resposta não inclui as informações necessárias. Até que as informações estejam completas, não podemos prosseguir aqui, então, por favor, envie-o para que possamos ajudar.
Melhor,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
Steve works for me and the casino. All you need to do is complete the information as detailed and send it back to Steve. I see you have already responded however your response does not include the necessary information. Until the information is complete we can't move forward here so please get it to him so we can assist.
Best,
Nick and Kings Chance
Olá, é o Glenn. Obrigado pela sua resposta. Recebi o e-mail de Steve e estamos trabalhando nisso. Só espero que ele responda à minha última mensagem. Eu tenho tudo pronto. Obrigado por sua compreensão, Nick, estou perdido neste processo.
Hi its Glenn Here.thank you for your responce I receive steve email and we.are working on it i just wait to hes reply to my Last message.i got everything ready. Thank you for your underdtanding Nick im just lost in this proccces.
Ei Glenn,
Precisamos que você siga as instruções de Steve, preencha o formulário bancário conforme fornecido. Todos os detalhes devem ser digitados completos e corretos, pois serão copiados / colados em sua conta para evitar erro humano de nossa parte. Não podemos usar fotos, capturas de tela ou arquivos de imagem.
Obrigado,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
We need you to follow Steve's instructions, please fill out the banking form as provided. All details need to be typed complete and correct as it will then be copy/pasted into your account to avoid human error on our end. We can't use pictures, screen shots or image files.
Thanks,
Nick and Kings Chance
Ei Glenn,
Muito obrigado pela sua cooperação. Boas notícias, os detalhes de seu pagamento agora estão completos e o primeiro pagamento foi enviado à nossa terceira parte para desembolso por transferência eletrônica na sexta-feira, dia 17. Como regra geral, esperamos de 3 a 10 dias úteis antes que isso se reflita em sua conta bancária. Assim que chegar, informe-nos aqui e seguiremos em frente com o próximo pagamento.
Muitas felicidades,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
Thanks so much for your cooperation. Good news, your payout details are now complete and the first payment was sent to our 3rd part for disbursal as a wire payment on Friday the 17th. As a general rule we are looking at 3-10 business days before this is reflected in your bank account, once it arrives let me know here and we'll move forward on the next payment.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Caro Glenn,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olá a todos,
Apenas para uma atualização, o pagamento final foi liberado para nosso terceiro na segunda-feira, 27 de setembro e deve chegar em sua conta bancária nos próximos dias Glenn. 3-10 dias úteis é bastante normal.
Avise-nos quando chegar!
Melhor,
Nick e Kings Chance
Hey all,
Just an update, the final payment was released to our 3rd party on Monday the 27th of September and should arrive in your bank account in the coming days Glenn. 3-10 business days is pretty standard.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Kings Chance
Caro Glenn,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Glenn,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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