CasaReclamaçõesKings Chance Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Kings Chance Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

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Montante: NZ$2.900

Kings Chance Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/10/2021 | Resolvido : 06/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Nova Zelândia pediu duas retiradas há três semanas. Eles ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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há 2 anos
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oi lá, eu tenho jogado no casino kings chance que eu fui verificado no final de setembro eu fui totalmente verificado e porque eu não poderia fornecer a conta do seguro ou conta de serviços públicos, o representante do cliente disse que eu não precisava disso tão doce que fui verificado. então eu fiz dois saques no dia 9 de outubro de 2021 de $ 2500 e $ 400 eu recebo um e-mail informando que eles precisavam do estado do meu banco para coincidir com a transferência bancária, mas não percebi que eles estavam no meu spam, então na tela de saque apareceu com os documentos exigidos de comprovante de endereço necessário para que eu fizesse isso, então, totalmente verificado. já se passaram 28 dias desde a retirada e ainda diz pendente e quando vou conversar eles dizem que devido ao grande volume de solicitações há um atraso, então ainda estou esperando agora só querendo saber por que está demorando tanto e quando estou recebendo meu dinheiro. Eu não fiz nenhum bônus, eu depositei meu próprio dinheiro e ganhei, então eu não esperava esperar tanto tempo. qualquer ajuda seria ótima, obrigado Ashley s ****

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Querida Ashley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Eu entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes dentro da conta, sem serem processados? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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Olá, petronela ashley aqui apenas para corrigir, sou da Nova Zelândia, não da Alemanha, diz jogador da Alemanha, por favor, corrija para a Nova Zelândia e também não foram 28 dias, pois acidentalmente coloquei a última mensagem. já se passaram 20 dias desde a retirada e 15 dias úteis desde a retirada. sim, eu fui totalmente verificado agora e na minha conta na janela de saque ainda diz que os pedidos de saque pendentes estão assim desde 9 de outubro. entraram em contato com a equipe de bate-papo que me disseram devido ao grande volume de solicitações de saques, há um atraso sem prazo para quando será processado, fique tranquilo do motivo do atraso e de querer saber se estou recebendo meus ganhos, ganhei com meu próprio dinheiro que depositei. Eu preenchi todos os detalhes corretos exigidos quando fiz retiradas. qualquer ajuda para acelerar e resolver seria muito apreciada

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há 2 anos
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também minhas retiradas não foram aprovadas, mas ainda estou pendente, apenas quero receber meu dinheiro, já que estou esperando pacientemente por um tempo agora. obrigado

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há 2 anos
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Muito obrigado, Ashley, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 2 anos
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Hello ashley!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

Kings Chance Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

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há 2 anos
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oi thomas


obrigado por responder!

hoje a partir de 3 de novembro será o 18º dia útil desde a retirada posso confirmar que a equipa do kings chance disse ter sido integralmente apurada a partir do dia 16 de outubro. ainda pendentes de retiradas em minha janela de retirada

esperando ter isso resolvido em breve e receber meus ganhos. obrigado pela sua ajuda

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há 2 anos
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oi tomas

1 dos meus 2 levantamentos foi processado, mas acabei de descobrir que $ 1.900 dos $ 2.900 que ganhei serão perdidos devido a algum saque de bônus máximo de $ 1000 que eu não tinha ideia de que estava em uso ou sabia o que era e também depositei meu próprio dinheiro para ganhar isso. levou um mês inteiro para ouvir isso. Estou tão frustrado que não entendo como os cassinos podem fazer isso. Obrigado pela ajuda pessoal. meus $ 1000 serão processados em 5 a 7 dias, obrigado por sua ajuda novamente

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há 2 anos
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Saudações a todos,


Revisei a situação na semana passada e tive o pedido de retirada revisado na sexta-feira. Agora temos uma aprovação e o valor aprovado deve ser enviado aos nossos provedores de pagamento terceirizados em breve. Depois que o pagamento for emitido em seu nome, geralmente demoramos 3 a 10 dias úteis na entrega com transferência eletrônica.


Avise-nos quando chegar Ashley.


Muitas felicidades,


Nick e Kings Chance

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há 2 anos
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Olá


sim, recebi um aviso da equipe de bate-papo informando que $ 1500 está sendo perdido devido ao bônus de reembolso de $ 1000 de limite máximo de dólares, então eu vou avisá-lo quando o primeiro saque de $ 1000 chegar. perguntei se receberei meu segundo valor de retirada de $ 400 e eles disseram que sim, uma vez que seja aprovado, será processado em minha conta. cheers irá informá-lo quando o primeiro saque foi recebido

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há 2 anos
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Hello Ashley!


Em primeiro lugar, obrigado a Nick por sua resposta.

Em segundo lugar, fico feliz em saber que seu saque foi processado, apesar de ser menor devido a uma regra de limite máximo de saque.

Vou manter esta reclamação aberta até a sua confirmação de uma retirada bem-sucedida dos seus ganhos. Mantenha-nos atualizados, por favor.

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há 2 anos
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oi tomas


faz 7 dias úteis ainda não recebi meu primeiro saque. Eu vou deixar você saber se eu recebo ou não


Felicidades

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há 2 anos
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oi tomas


então agora eu descobri que meu primeiro saque foi rejeitado devido a uma conta bancária errada fornecida. Eu forneci todos os detalhes corretos ao fazer a retirada e, em seguida, fui informado 7 dias após a aprovação que ela foi rejeitada. enviei extrato bancário e eles receberam agora tem que esperar tudo de novo. meus saques foram feitos por mim no dia 9 de outubro, agora é 17 de novembro e ainda estou aqui esperando.

Eu nunca ouvi falar de retiradas demorando tanto. Espero receber minhas duas retiradas assim que ganhei de forma justa e tenho sido muito paciente.

qualquer coisa para acelerar o processo seria ótimo.


Felicidades

Ashley

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há 2 anos
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Olá .


Ainda estou esperando para receber minhas duas transferências bancárias, eles foram revalidados na sexta-feira passada devido ao número incorreto da conta bancária. que foi resolvido, mas ainda não recebeu transferências bancárias, esperando que sejam enviadas em breve

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há 2 anos
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Oi, Ashley!


Obrigado pela atualização. Esperamos que tudo corra bem a partir daqui. Informe-nos assim que receber seus ganhos.

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há 2 anos
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oi tomas


ainda não recebi transferências bancárias ainda vou deixar você saber quando, mas não tenho certeza quando porque a equipe de bate-papo nem mesmo sabe quando estarei recebendo

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há 2 anos
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Hello Ashley.

Eu peço desculpas pela demora em responder. Com base nas estimativas de tempo de Nick mencionado acima, configurarei o cronômetro para 6 de dezembro, levando em consideração 10 dias úteis para a transferência eletrônica. Enquanto isso, se você receber seu saque, informe-nos.

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há 2 anos
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olá tomas


não esquenta, parceiro. sim, isso soa bem. Eu entendo que minhas transferências bancárias devem ter sido rejeitadas devido a uma conta bancária errada, mas foram reprocessadas e me disseram que eu deveria receber o mais tardar na sexta-feira da próxima semana. Informarei assim que receber as duas transferências bancárias.


Felicidades

Ashley Smith

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há 2 anos
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oi tomas


informando que recebi meus fundos hoje, muito obrigado por me ajudar com o saque tão feliz por finalmente receber meus ganhos, obrigado novamente

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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Ashley. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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