Kings Chance Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Oi, desculpe antecipadamente pelo meu péssimo inglês.

Há 2 meses joguei neste Casino e ganhei 4000 Euros, gostaria de levantar mas cancelaram, disseram-me que o meu depósito não foi pago e que cancelaram o meu levantamento, outro problema o dinheiro desapareceu, não creditaram na minha conta o dinheiro cancelado.

E agora toda vez que eu pergunto a eles por que não posso ficar com o dinheiro que ganhei, eles falam, o departamento financeiro vai te responder pelo correio, seja paciente.

Eles nunca me enviam um e-mail, n'obtint.

Eu não sei o que fazer

Você pode me ajudar ?

Caro Anthony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar qual método de pagamento utilizou para depositar fundos em sua conta? Eu entendi corretamente que o depósito nunca foi recebido pelo cassino? Foi o seu primeiro depósito neste casino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Anthony,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.