O jogador do Canadá tem uma solicitação de saque pendente há semanas e enfrenta dificuldades para entrar em contato com o suporte ao cliente, pois é direcionado ao Telegram sem respostas. Tentativas de resolver o problema por meio de canais de suporte geralmente resultam no fechamento de chats sem resolução.
Meu saque está pendente há semanas a fio (veja anexo).
Quando você contata o suporte, eles dizem para você contatá-los no telegram. Quando você contata eles no telegram, ninguém responde a você.
Tentei os canais de suporte deles dezenas de vezes. No raro caso de alguém retornar o contato, eles dizem que estão verificando o problema e depois fecham o chat.
Caro POCKETPACER,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas contínuos que você está enfrentando com sua retirada e a falta de resposta do suporte ao cliente.
Para nos ajudar a investigar mais a fundo e ajudar você a resolver o problema, você poderia esclarecer o seguinte:
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com o caso e ajudar a resolver esse problema. Sem essas informações detalhadas e sua contribuição contínua, não seremos capazes de avançar efetivamente.
Se você tiver alguma captura de tela ou comunicação relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-la diretamente para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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