CasaReclamaçõesKosmonaut Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.

Kosmonaut Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.

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Montante: 30.000 kr.

Kosmonaut Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/03/2023 | Caso encerrado : 02/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Dinamarca pediu várias desistências. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram reduzidos antes que pudéssemos intervir.

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Público
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há um ano
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Já pediram várias vezes para sacar dinheiro que é saque e dizem que enviaram, mas não receberam nada, pedem um RNN que não é algo que meu banco recebe, também depositei 200 eur e depois 400 eur no banco deles sistema e não havia nada para jogar, mesmo que o dinheiro fosse retirado da conta de um grande cassino de trapaça! Fique longe disso.

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Público
Público
há um ano
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Prezado nicolaj666,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes na conta sem serem processados? Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Já tinha aprovado antes e tinha feito de novo, é desde 1 de março que estou esperando 1000 eur

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Aconselho a todos que não joguem em suas máquinas e nem um pouco acima de 1 euro é apenas uma maneira de ir direto para o bolso desinstalei e nunca mais jogarei lá acabou para mim nunca me senti tão enganado e mal processado e suporte não são particularmente úteis.

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Público
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há um ano
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Lamento saber que não acabou bem, nicolaj666. Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu todos os seus ganhos? Deseja encerrar esta reclamação?

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Público
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há um ano
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Caro(a) nicolaj666,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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As pessoas só precisam ver que é uma farsa e você não ganha, uma pessoa ruim perdeu muito dinheiro do lado deles, é improvável que ganhe e, se ganhar, não chega nem perto do valor que você apostou.

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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como você minimizou seus ganhos e desinstalou o aplicativo do cassino, agora rejeitarei esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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