O jogador da Finlândia está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta. Enquanto isso, a conta foi suspensa e o jogador não pode acessar e jogar nenhum jogo. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
Fiz um depósito de € 70 e ganhei um bônus de € 70. Fiz um depósito com um novo cartão porque o antigo foi roubado e agora não posso jogar quando a conta está temporariamente encerrada. Enviei fotos do novo cartão. os casinos poderão jogar imediatamente após o depósito, mesmo que ainda não tenha enviado quaisquer documentos? não aceitou minha conta de luz por um motivo que não conheço. nem uma carteira de motorista que está quebrada, mas outros cassinos aceitaram. não posso jogar nenhum jogo até que todos os documentos tenham sido aprovados.Eu entendo que sim se eu estava fazendo um saque, mas agora que não estou, então não entendo.agora o dinheiro está pendurado na conta e não posso fazer qualquer coisa
Caro Arto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir por que o documento não foi aceito e fornecê-lo na melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
bem agora foi aprovado sähkölaskun.ja agora estou esperando pelo terceiro dia consecutivo aceitar o cartão do banco kuvat.mutta, mas não aceito que uma carteira que é rikki.ja isso significa que eles me forçam a pedir uma nova carteira de motorista que eu não consigo nem produzir pelaamaan.niin e não entendo como não posso nem fazer um depósito se a conta está temporariamente suljettu.muilla casinos eu joguei sim, pude jogar assim que fiz o depósito e tenho ainda nem documentários, mas aqui você não consegue jogar até que os documentos sejam aprovados traz maravilhas.
Eu entendi corretamente que você iniciou o processo de verificação há 3 dias?
agora parte do problema resolvido abriram uma conta. mas agora eles estão pedindo uma fatura de eletricidade ou outra fatura com uma foto mostrando o nome e o endereço de correspondência, mas como naquela anterior, eu anunciei que eles já os aceitaram, então agora eles estão pedindo o mesmo novamente.
Muito obrigado, Arto, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Arto,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Lapalingo Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?
Juu Call Out também quero ouvir suas explicações de que, uma vez aprovados, os documentos devem ser reenviados. embora eu joguei o dinheiro fora quando isso não progrediu de todo.
Gostaríamos de pedir ao Casino Lapalingo uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
ok dificilmente corresponde a nada.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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