CasaReclamaçõesLegendPlay Casino - Jogador critica serviço de cassino e atraso no pagamento.

LegendPlay Casino - Jogador critica serviço de cassino e atraso no pagamento.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 R$

LegendPlay Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/12/2023 | Caso encerrado : 07/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador do Brasil reclamou do mau atendimento ao cliente e do não pagamento dos ganhos do cassino. Fizemos diversas perguntas ao jogador para entender detalhadamente a situação, principalmente em relação à verificação da conta e aos motivos da recusa de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi posteriormente rejeitada, mas poderia ser reaberta se o jogador decidisse responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses

Cassino não paga. ENROLA jogador.

Péssimo atendimento. Descaso com cliente. Uma das piores casas de aposta, não recomendo.

Público
Público
há 11 meses
Tradução

Prezada gabyspindler,

  • Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela



Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.




Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) gabyspindler,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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