O jogador da Espanha enfrenta problemas com a verificação de conta no cassino, pois seu histórico de transações do cartão bancário não está sendo aceito, apesar de vários envios de documentos. A comunicação com o suporte não resolveu o problema, deixando o jogador incerto sobre os próximos passos.
Hoje me pediram uma verificação.
Enviei tudo o que eles pediram, mas eles não estão aceitando o histórico de transações do meu cartão bancário.
Enviei fotos, PDFs, etc., mas nada funciona!
Enviei um e-mail para o departamento de suporte em e eles me disseram que eu preciso enviar os documentos pelo site deles.
O chat de ajuda não sabe como me ajudar e me direciona para o departamento.
Novamente, enviei tudo para comprovar as transações no meu cartão bancário.
E nada funciona! Não sei o que fazer.
Caro beruco-26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou com o processo de verificação.
Para melhor atendê-lo, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes para nos ajudar a esclarecer a situação:
Além disso, seria útil se você pudesse encaminhar quaisquer comunicações relevantes ou capturas de tela relacionadas ao seu problema para petronela.k@casino.guru . Isso nos permitirá obter uma compreensão mais clara da situação e trabalhar de forma mais eficaz no seu caso.
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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