O jogador da Índia ganhou um total de 42.006 INR no Leon Casino, mas enfrentou várias solicitações de verificação, incluindo um extrato bancário e uma selfie com uma data. Após verificar sua conta, ele tentou um segundo saque de 42.002 INR, que continua desabilitado devido à verificação de jogabilidade que excedeu o prazo usual de 1 a 3 dias, sem atualizações após 10 dias.
Senhor, ganhei no cassino Leon... e solicitei um saque de 42006 INR no início... então eles pediram para verificar minha conta para que eu verificasse minha conta... então eles me pediram para fornecer o extrato bancário com comprovante de depósito, então eu também fiz isso... depois disso eles cancelaram meu saque... então eles me pediram para fornecer uma selfie com um papel no qual eu tenho que escrever Leon e a data... e meu id... então eu também forneci isso... depois disso eles disseram que minha conta está totalmente verificada agora... então eu fiz um saque de 42002 INR, mas o saque está desabilitado devido à verificação do jogo... normalmente essa verificação leva de 1 a 3 dias... mas aconteceu em 15.08.24 e hoje é 25.08.24... depois de 10 dias não há atualização... eles não dão saque... por favor me ajude
Caro sanghvirakesh43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você tem enfrentado com seu saque no Leon Casino. Para nos ajudar a entender melhor sua situação e trabalhar para uma resolução, você poderia fornecer algumas informações adicionais sobre o seguinte:
Comunicação com o cassino: Você poderia nos fornecer detalhes ou capturas de tela de qualquer comunicação que você teve com o Leon Casino, especialmente aquelas que discutiram o atraso de retirada e a verificação da jogabilidade?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Senhor, enviei a você uma captura de tela, por favor, verifique isso
Olá sanghvirakesh43,
Obrigado por entrar em contato e fornecer informações sobre sua situação. Para ajudar você ainda mais, você poderia nos informar:
Esses detalhes nos ajudarão a entender melhor seu caso e fornecer a assistência necessária.
Olá senhor.. Eu joguei cassino ao vivo.. roleta relâmpago (evolution) e jogo de caça-níqueis (CT INTERACTIVE)
E SENHOR, MEUS GANHOS SÃO DE DINHEIRO REAL... EU NUNCA REIVINDIQUEI NENHUM BÔNUS
Muito obrigado, sanghvirakesh43, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro sanghvirakesh43,
Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.
Gostaríamos de convidar o Leon Casino para participar da conversa.
Caro Leon Casino,
Você poderia fornecer informações sobre o motivo pelo qual a retirada do jogador não foi processada apesar da verificação adicional? Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, encaminhe-as para mim em michal.k@casino.guru
agora eles disseram que não têm um prazo específico... que diabos... cassino wrosted que eu já vi... cassino begger... fraude
Caro sanghvirakesh43,
Eu simpatizo com suas preocupações em relação à situação atual. É importante observar que os procedimentos de rotina conduzidos pela equipe de segurança do cassino podem ocasionalmente exigir tempo adicional. Espero receber mais esclarecimentos da equipe do cassino em breve.
Olá equipe do Casino Guru,
A atividade de jogo do jogador estava sob revisão pela Evolution Gaming. A revisão foi concluída, e o jogador sacou com sucesso seus ganhos de 42002,00 INR.
Atenciosamente,
Alexandre
Responsável pela Conformidade Leon
Obrigado pelas boas notícias, equipe Alexander/Leon.
Caro sanghvirakesh43,
Conforme a resposta de Alexander, você já sacou seus ganhos com sucesso. Posso prosseguir para encerrar sua reclamação como resolvida?
Michal está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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