O jogador de Portugal solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Primeiro no CASINO Guru , faz referência a não haver limite de levantamento em euros !
a conta está completamente verificada ,
já me pagaram 3 vezes
15.066 euros
3750 euros
3500 euros
sempre certo .
hoje de manhã recebi uma mensagem que estavam com problema técnicos e fizeram alusão pra que cancela se o valor pendente.
o que achei de uma falta ética enorme .
a cheirar a trafulhice .
tenho pessoas conhecidas que receberam sem problema . Quando confrontamos disseram que podia ser do comigo 🧐!
mais um vez a fazer me de burro pois utilizei hoje o skrill e não tinha qualquer anomalia ( Chico espertos )
bem Eu acho estranho como guru mete um CASINO destes no topo que influencia imensa gente . Mais fazem publicidade dos meus ganhos sem pagar e sem minha autorização !
Prezado Valter_Mendonça,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
O CASINO atrasou deliberadamente o pagamento . Desapareceu o dinheiro da conta
apareceu me Depostos feitos na Alemanha na minha conta . Não sei como aconteceu .
depositaram 3000 euros e cancelaram os 15 mil euros já fiz queixa na polícia
penso que o CASINO tem alguma coisa haver com está situação .
e muito estranho .
alem de não pagarem desapareceu me depositos se 1000 e 2000 euros.
tenho a certeza que foi uma fraude e vou tirar esclarecer as coisas a limpo . A polícia disse me que o depósito foi feiro não Alemanha
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Valter_Mendonca, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru