Olá talianandrea2,
Muito obrigado, talianiandrea2, por fornecer todas as informações necessárias. Um caso verdadeiramente intrigante, de fato. Tentei registrar uma conta de ambos os países. Ao acessar o site da França, tive a opção de selecionar a França como meu país. Porém, ao acessá-lo da Itália, eram necessários apenas um endereço de e-mail e uma senha. Notavelmente, não houve bloqueios de IP para nenhum dos países. A França é categorizada nos termos e condições como um "Território regulamentado", enquanto a Itália se enquadra em "Territórios não permitidos". A distinção específica entre os dois permanece obscura para mim.
No entanto, se o casino não impedir ativamente os jogadores destes países durante o registo, permitir-lhes registar-se e apenas confiscar os ganhos mediante pedidos de levantamento, isso é inegavelmente inaceitável.
França:
Itália:
Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Hi talianiandrea2,
Thank you very much, talianiandrea2, for providing all the necessary information. A truly intriguing case, indeed. I attempted to register an account from both countries. When accessing the website from France, I was given the option to select France as my country. However, when accessing it from Italy, only an email address and password were required. Notably, there were no IP blocks for either country. France is categorized in the terms and conditions as a "Regulated territory," while Italy falls under "Not allowed Territories." The specific distinction between the two remains unclear to me.
Nonetheless, if the casino doesn't actively prevent players from these countries during registration, allows them to register, and only confiscates winnings upon withdrawal requests, that is undeniably unacceptable.
France:
Italy:
I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Editado por um administrador do Casino Guru
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