Leon Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de depósito.

Fiz um primeiro depósito de 50€ e esperava receber o meu bónus de primeiro depósito depois de o ter escolhido. Eles não creditaram nenhum bônus para mim e não respondem aos meus e-mails nos quais peço meu bônus. Insatisfeito.

Prezada Sofia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Qual bônus exato você tentou resgatar? Por favor, encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino. Você já jogou algum dos seus fundos depositados ou eles ainda não foram tocados em sua conta?

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Sofia,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.