O jogador do Brasil fez um depósito de R$ 54,00 que não foi creditado em sua conta do cassino. Apesar das inúmeras reclamações ao suporte do casino, o problema continua sem solução. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
No dia 30/08/2023 horário 20:22 eu fiz um depósito no valor de R$ 54,00 e não foi creditado na minha conta, fiz várias reclamações com o suporte do Casino e nada foi resolvido , só ficam enrolando , aconselho a ninguém jogar nesse Casino vão perder seu dinheiro.
Prezado ivansilvestre1970,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá ivansilvestre1970,
Seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta há aproximadamente uma hora. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que o atraso possa ter causado.
Atenciosamente,
Alexandre
Diretor de conformidade da LeonGaming
Obrigado Casino Guru só através de vcs consegui resolver o caso. Foi creditado hoje na conta do casino
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, ivansilvestre1970, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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