O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Leon Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 50.000 INR
Leon Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.8
O Leon Casino tem um Índice de Segurança de 7,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Depositei Rs50000/- através do método de pagamento do Google em 2 de março às 14h39 e o valor ainda não foi creditado na minha conta do cassino. Entrei em contato com o atendimento ao cliente mais de dez vezes e todas as vezes recebi a mesma resposta de que meu caso foi transferido para o departamento em questão e eles informarão os detalhes por correio, mas nada aconteceu até agora
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Público
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há 2 anos
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Caro Nethra18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Cara petronela, não, este não foi o meu primeiro depósito no casino, estou a usá-lo há 1 ano, mas é a primeira vez que este tipo de coisa me acontece. o dinheiro é transferido para a conta do cassino. por favor, faça o necessário
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Público
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, Nethra18. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 25 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados.
Enquanto isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento para XXXXX0@email.xxxx ?
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Senhor,
Vai fazer um mês, meu valor ainda não foi creditado. Sempre que recebo uma mesma resposta da parte deles e os detalhes do bate-papo são encaminhados para o seu e-mail, verifique. Estou pedindo uma compensação, eles também negaram.
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Público
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há 2 anos
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Por favor, aguarde alguns dias e retornarei a você no início de abril. Assim que tiver seu extrato bancário de março, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há um ano
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Caro Nethra18,
Você recebeu seus fundos depositados? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há um ano
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Recebi meus fundos em 30 de março, eles foram negados para me dar uma compensação, então excluí minha conta leon para sempre. Muito obrigado por seu apoio
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nethra18, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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