Leon Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O meu nome é Pavo S****,

número da conta (759****8) Leon bet

Eu estava jogando no site Leon.bet, site verifiquei minha conta e tudo estava indo bem, depositei e saquei sem problemas, depois tentei sacar uma grande quantia e bloquearam, disseram que preciso fornecer banco oficial statment para OUTUBRO-29 2022, então eu forneci, e eles disseram que não, não mostra 29 de outubro lá, e eu disse sim porque 29 de outubro era um sábado e os bancos estão fechados no fim de semana, então todas as transações feitas em o fim de semana estará disponível no próximo dia útil, então eu disse a eles para comparar todos os meus depósitos feitos em 29 de outubro, comparar com meu extrato bancário oficial de 31 de outubro porque todos correspondem e eles disseram que não, precisamos de 29 de outubro, mas eu não posso fornecer esse dia porque era sábado e eles não vão entender e estou extremamente frustrado porque eles não estão dispostos a fazer nada por mim. Última esperança que tive, fui ao meu banco e pedi ao gerente que entrasse em cada transação em detalhes e mostrasse que de fato foi enviado a eles e, em seguida, coloquei tudo em formato PDF e carreguei meus documentos, e eles disseram que não, não não mostra 29 de outubro lá e eu disse sim, mostra mais claramente a data e a hora e todas as outras informações necessárias e eles ainda se recusam a me pagar.

Caro Sabirpavo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que verificar seu último depósito parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, enviei todos os meus documentos, e eles são muito claros e mostram todas as provas de que precisariam.

Apague minha reclamação por favor

Resolveram meus problemas obrigado deus

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sabirpavo, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru