O jogador do Chile está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido a métodos de pagamento limitados. Conseqüentemente, sua retirada foi adiada por uma semana. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Aceita muitos métodos de depósito. Mas o reembolso só pode ser feito através de uma empresa chamada "AstroPay", cujos cartões NÃO são aceitos no ramo comum e raramente são aceitos em outras páginas de apostas.
Para uma alteração, ao solicitar a retirada "instantânea" do AstroPay, você nunca solicita uma conta de destino, mas o processo de retirada automática é iniciado. Após consulta, eles disseram que foi enviado para uma conta com o mesmo e-mail. Entre deixar meus ganhos para sempre neste cassino ou retirá-los para um cartão praticamente inútil, decidi solicitar um reembolso através da minha conta recém-criada "AstroPay".
Surpresa, uma semana se passou e o dinheiro nunca chegou.
Leovegas é um cassino onde você só pode depositar, mas, para sacar, você passará o inferno. Não brinque.
Dear Hugo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os fornecedores de pagamento e restrições bancárias, todos exercem uma grande influência. Se você foi aconselhado a usar um método de pagamento específico para sacar seus ganhos, siga as instruções e forneça todas as informações necessárias o mais rápido possível.
Posteriormente, é bastante usual para uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Hugo,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
