O jogador de Brandemburgo espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de Nenhuma Reação". Posteriormente, o jogador reabriu a reclamação para nos informar que recebeu seus ganhos, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
infelizmente, locowin não compensa com táticas de atraso. Já são 12 dias. No começo significavam 72 horas, depois 10 dias, agora semanas. Não jogou com bônus e ganhou normalmente. Só ganhei 2.000. Então eles me escreveram este e-mail dizendo que estou acima do limite de pagamento semanal. Limite de 2000 euros por semana?????? Isso é verdade??? toda vez que escrevo um e-mail para locowin, você recebe um e-mail de volta e com táticas de atraso, é verificado no departamento de segurança e agora a partir de 72 horas, então 10 dias agora levarão semanas. Eu me pergunto quantas pessoas trabalham lá. De qualquer forma, alerto contra jogar lá.
Infelizmente não, entretanto 2 semanas se passaram. Eles continuam escrevendo a mesma coisa e te desencorajam. Algo está errado com o locowin.
Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.
Temos o prazer de confirmar que verificamos com sucesso seus documentos KYC. Obrigado por sua cooperação.
Atenciosamente, equipe Locowin.
Observação: este endereço de e-mail não aceita respostas.
Caro cheungyukloon,
Infelizmente, chegamos ao ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Locowin Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Só posso sugerir que você apresente a reclamação ao MGA (o regulador do cassino).
Pode preencher o formulário aqui:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
cheungyukloon nos informou que recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
