Loki Casino Online - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Tenho certeza de que você está ciente da geolocalização da operação GAMSTOP:

"O GAMSTOP permite que você coloque controles para ajudar a restringir suas atividades de jogos de azar online.

Inscreva-se no serviço e você será impedido de usar sites e aplicativos de jogos de azar administrados por empresas licenciadas na Grã-Bretanha, por um período de sua escolha. "

Uma vez que escolheu um casino com licença MGA (Malta), será muito difícil resolver este caso de forma satisfatória. No entanto, antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que informou ao cassino sobre o seu problema de jogo? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://loki.com/en/responsible :

„AUTO-EXCLUSÃO

Se você acha que precisa parar de jogar, há maneiras de fazê-lo por conta própria, na opção do menu Jogo responsável - https://loki.com/en/player/self-suspend , ou entrando em contato com nosso suporte via e-mail - support@lokicasino.email .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Fui banido de muitos cassinos licenciados em Malta. Acredito que se você está localizado e vive no território da Grã-Bretanha, isso impede depósitos em cassinos como o Loki. Joguei do meu telefone com um cartão SIM registado na Polónia, mas do território do Reino Unido e de acordo com os seus regulamentos é proibido e infringem a lei. além disso, me permitirá perder esse dinheiro sem verificação. Outro problema é que eles me enganaram porque nos e-mails do assunto eles fraudaram meus dados para sacar / devolver fundos e após a verificação desistiram repentinamente, não está certo

Muito obrigado por suas mensagens e emails encaminhados. Por favor, entenda que se você exigir uma autoexclusão de um cassino, isso não significa necessariamente que você estará protegido de outros sites associados também.

Eu entendi corretamente que você se registrou no Loki Casino Online com seu endereço na Polônia?

para se registrar, eu apenas uso e-mail e número de telefone

Tentei registrar uma conta e fui solicitado a inserir meu país e um endereço completo. Mesmo em sua comunicação com o chat ao vivo, você foi solicitado a confirmar seu endereço. Você poderia verificar mais uma vez?

Sim, você tem direito i colocar o meu endereço polonês 😕

Lamento muito ouvir isso. Infelizmente, parece que receber um reembolso de seus fundos depositados será muito difícil, senão impossível. Você poderia informar se a autoexclusão já foi aplicada com sucesso? Agradeço antecipadamente.

Ola queridos todos

Lamentamos muito que você tenha enfrentado esse problema.

Não vemos violações de nenhuma regra. Durante esta sessão de jogo, o jogador fez um depósito, perdeu todo o saldo e pediu um reembolso. O jogador forneceu todos os documentos necessários que ele é da Polônia. Prestamos o serviço na íntegra.

Em 3 de junho de 2021, o jogador se autoexcluiu via suporte.

Atenciosamente,

Equipe LokiCasino

Sim, eu sou da Polônia, mas moro no Reino Unido desde agosto de 2019. Eu informo isso e posso provar isso.

Olá,

Como mencionei antes, uma vez que você registrou sua conta de cassino com seu endereço na Polônia, o cassino não teve chance de reconhecer que você mora no Reino Unido. Com base em que você acredita que tem direito a um reembolso total? Se você não solicitou a autoexclusão deste cassino específico, não podemos ajudá-lo.

Você poderia informar que solicitou a autoexclusão de qualquer um dos seguintes cassinos?

Ansioso por saber sobre você.

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu verifico e não estou cadastrado lá

Se você não registrou uma conta em nenhum outro cassino irmão e, uma vez que abriu a conta Loki com seu endereço na Polônia, o cassino não teve chance de reconhecer que você mora no Reino Unido. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com este caso.

Informe-me se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, de outra forma, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

eu não tenho mais informações

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.