O jogador da Grécia está enfrentando problemas com um cassino que está em manutenção há mais de uma semana, sem respostas a e-mails ou chat. Ele não consegue acessar seu dinheiro nessa situação.
The player from Greece is facing issues with a casino that has been under maintenance for over a week, with no responses to emails or chat. He is unable to access his money in this situation.
O jogador da Grécia está enfrentando problemas com um cassino que está em manutenção há mais de uma semana, sem respostas a e-mails ou chat. Ele não consegue acessar seu dinheiro nessa situação.
Esta casa de apostas está em manutenção há mais de uma semana. Eles não respondem a e-mails ou via chat e eu quero receber meu dinheiro, mas nesta situação isso não é possível
This bookmakers is under maintenance for more than a week. They do not answer to mails or via chat and i want to get my money but in this situation this is not possible
Caro aofsampali,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para acessar seus fundos devido à manutenção da casa de apostas.
Obrigado por nos informar sobre esta situação; também marquei o cassino como em manutenção em nosso banco de dados. Para ajudar você ainda mais, você poderia fornecer mais detalhes sobre seu caso?
Você poderia encaminhar qualquer correspondência que você teve com o cassino para petronela.k@casino.guru ? Isso nos ajudará a entender melhor a situação e a apoiá-lo de forma eficaz.
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso e trabalhar para uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear aofsampali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with accessing your funds due to the bookmaker being under maintenance.
Thank you for informing us about this situation; I have also marked the casino as under maintenance in our database. To assist you further, could you please provide more details regarding your case?
Could you forward any correspondence you’ve had with the casino to petronela.k@casino.guru? This will help us better understand the situation and support you effectively.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, aofsampali, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, aofsampali, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Mirka (miroslava.d@casino.guru), who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Caro aofsampali,
Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do LOOT.BET Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino LOOT.BET,
Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Dear aofsampali,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite LOOT.BET Casino representative to join this conversation.
Dear LOOT.BET Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
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