CasaReclamaçõesLOOT.BET Casino - O acesso dos jogadores aos fundos está atrasado devido à manutenção.

LOOT.BET Casino - O acesso dos jogadores aos fundos está atrasado devido à manutenção.

Traduzido automaticamente:

Montante: 125 $

LOOT.BET Casino
Submetido: 17/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

0d 10h 40m 36s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia está enfrentando problemas com um cassino que está em manutenção há mais de uma semana, sem respostas a e-mails ou chat. Ele não consegue acessar seu dinheiro nessa situação.

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Público
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Esta casa de apostas está em manutenção há mais de uma semana. Eles não respondem a e-mails ou via chat e eu quero receber meu dinheiro, mas nesta situação isso não é possível

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Público
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Caro aofsampali,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para acessar seus fundos devido à manutenção da casa de apostas.

Obrigado por nos informar sobre esta situação; também marquei o cassino como em manutenção em nosso banco de dados. Para ajudar você ainda mais, você poderia fornecer mais detalhes sobre seu caso?

  • Você recebeu alguma atualização ou anúncio do cassino sobre o período de manutenção ou quando ele será resolvido?
  • Qual é o saldo atual da sua conta e você tem saques pendentes?
  • Você tentou entrar em contato com o cassino por meio de algum canal alternativo (por exemplo, mídia social, WhatsApp)? Se sim, qual foi a resposta deles?

Você poderia encaminhar qualquer correspondência que você teve com o cassino para petronela.k@casino.guru ? Isso nos ajudará a entender melhor a situação e a apoiá-lo de forma eficaz.

Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso e trabalhar para uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
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Olá, tentei várias vezes por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta da parte deles. Tenho cerca de 125 USDT

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Público
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Muito obrigado, aofsampali, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


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Público
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Caro aofsampali,


Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do LOOT.BET Casino para participar desta conversa.


Caro Cassino LOOT.BET,


Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka


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Público
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:

LOOT.BET Casino tem 0d 10h 40m 36s dia(s) para responder

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