CasaReclamaçõesLOOT.BET Casino - Os jogos do jogador mostram zero crédito.

LOOT.BET Casino - Os jogos do jogador mostram zero crédito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 87 €

LOOT.BET Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/04/2024 | Caso encerrado : 10/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador do Brasil enfrentava problemas com os jogos: apesar de ter 87,18 euros no saldo de bônus, todos os jogos apresentavam crédito zero, o que impedia o jogador de jogar. O jogador ativou um bônus de registro sem depósito e não conseguiu completar as apostas de bônus devido à indisponibilidade do jogo. Ele não entrou em contato diretamente com o cassino sobre o assunto. Após alguma confusão, o jogador descobriu que 25,08 euros haviam entrado no seu saldo real e estavam disponíveis para qualquer jogo. Ele decidiu tentar atender aos requisitos do bônus e pediu o encerramento da reclamação. Respeitamos seu pedido e encerramos a reclamação em conformidade.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

Tenho 87,18 Euros no saldo de bonus, estava jogando para cumprir os requisitos de aposta, e todos os jogos agora aparecem credito zero e não consigo mais jogar.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezada Emersona1403,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Qual oferta de bônus específica você ativou e jogou?
  • Você completou as apostas de bônus ou os jogos ficaram indisponíveis durante o processo de apostas?
  • Você entrou em contato diretamente com o cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

Preenchi perfil, enviei documento, tirei a selfie.

Ativei o bonus de registro sem depósito, 100 rondas grátis em Solar Queen, codigo CASINOGURU

Nao completei as apostas de bonus, os jogos ficaram indisponíveis.

Não entrei em contato com o cassino.

Obrigado

Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses

segue foto com o saldo de bonus.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá emersona1403,

  • Você poderia informar se o Solar Queen está disponível?
  • Caso contrário, tente entrar em contato diretamente com o cassino e mantenha-me atualizado.

Obrigado.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

Ola

Estou achando o navegador/casino confuso.

Dentro de Perfil, na seção Presentes, tinha a opção de recolher bonus de boas vindas CasinoGuru. Cliquei no botão recolher.

Entrou no meu saldo real 25,08 Euros e com disponibilidade em qualquer jogo.

Muito confuso, não? Rs


Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
Tradução

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

Mas gostaria de fechar essa reclamação, aqui.

Estou jogando ... vou tentar cumprir os requisitos desse valor de bônus e pronto.

Agradeço a atenção

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação conforme sua solicitação.

Obrigado.

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