O jogador da Alemanha solicitou a retirada há duas semanas. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Lucky Bar Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
Lucky Bar Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Ganhei 500 € em 2 de novembro de 2020. Verifiquei minha conta imediatamente. Em 6 de novembro recebi um e-mail informando que meu dinheiro havia sido transferido. Até hoje estou esperando o dinheiro. Eu fico muito bem e educado todos os dias e toda vez que me prometem que agora será transferido. Quase tenho a impressão de que este casino está insolvente. Agora estou pedindo sua ajuda mais uma vez.
Sua roswitha
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Público
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há 3 anos
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Querida Roswitha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar por qual método de pagamento optou e se foi o primeiro saque neste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Olá querida Petronela, obrigado pela sua resposta rápida. O cassino pagou meus ganhos ontem. Então, tudo foi esclarecido. Obrigado.
Roswitha
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Público
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há 3 anos
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Boas notícias 🙂 Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Roswitha, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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