O jogador da Áustria encontra um problema com o depósito de dinheiro no cassino, onde o pagamento feito por EPS foi debitado de sua conta, mas não chegou ao cassino. Eles não receberam nenhuma resposta do cassino, apesar de tentar contatá-los.
Fiz um pagamento por EPS e, no final da transação, ocorreu um erro. O dinheiro foi debitado da minha conta, mas nunca chegou ao destinatário (embora devesse ter acontecido imediatamente).
Nenhuma resposta do cassino, nenhum chat, nenhum e-mail...
Caro Szabolcs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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