O jogador da Dinamarca teve a conta bloqueada após solicitar o saque dos ganhos do bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ganhei 150 euros de um bônus sem depósito, tentei sacar, mas suspenderam minha conta e mantiveram os ganhos.
Nunca deposite dinheiro neste site, vá para o bônus e espero que seu saque seja aprovado.
O site deve ter 0 estrelas
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições para ver se a Dinamarca está listada entre jurisdições restritas para bônus gratuitos, o que não é o caso https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , a única restrição que encontrei é a seguinte :
"É permitido no máximo 1 saque; onde um jogador ganhou usando uma oferta de dinheiro grátis / bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito). Exceção: Para jogadores da Dinamarca e da Grécia, aplica-se um valor máximo de retirada de $ 50. "
Você poderia informar se recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram confiscados e a conta bloqueada? Você já resgatou algum bônus grátis / sem depósito neste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela