O jogador da Dinamarca teve a conta bloqueada após solicitar o saque dos ganhos do bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Lucky Creek Casino - A conta do jogador foi suspensa.
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Montante: 150 €
Lucky Creek Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O Lucky Creek Casino tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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ganhei 150 euros de um bônus sem depósito, tentei sacar, mas suspenderam minha conta e mantiveram os ganhos.
Nunca deposite dinheiro neste site, vá para o bônus e espero que seu saque seja aprovado.
O site deve ter 0 estrelas
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Público
Público
há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições para ver se a Dinamarca está listada entre jurisdições restritas para bônus gratuitos, o que não é o caso https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , a única restrição que encontrei é a seguinte :
"É permitido no máximo 1 saque; onde um jogador ganhou usando uma oferta de dinheiro grátis / bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito). Exceção: Para jogadores da Dinamarca e da Grécia, aplica-se um valor máximo de retirada de $ 50. "
Você poderia informar se recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram confiscados e a conta bloqueada? Você já resgatou algum bônus grátis / sem depósito neste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Kbenthun,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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