CasaReclamaçõesLucky Crypto Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Lucky Crypto Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.500 kr

Lucky Crypto Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/07/2022 | Resolvido : 10/07/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Noruega solicitou a retirada quase duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


fez uma retirada 24/06 e o dinheiro ainda não foi enviado do cassino.

O chat apenas dizendo que não sabe quando será feito e que não trabalha no departamento financeiro.


agora são 11 dias desde a minha retirada e os termos dizem dentro de 7 dias.


por favor me ajude com este caso.


Estes são os termos do Luckycrypto:

8.2 As retiradas devem ser fornecidas dentro de 7 (sete) dias após a conclusão do KYC e aprovação de sua conta



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Prezado Hansenboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


Agora você pode encerrar esta reclamação.

Eu tenho os ganhos!


Anders

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hansenboss, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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