O jogador da Noruega solicitou a retirada quase duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Lucky Crypto Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 5.500 kr
Lucky Crypto Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
fez uma retirada 24/06 e o dinheiro ainda não foi enviado do cassino.
O chat apenas dizendo que não sabe quando será feito e que não trabalha no departamento financeiro.
agora são 11 dias desde a minha retirada e os termos dizem dentro de 7 dias.
por favor me ajude com este caso.
Estes são os termos do Luckycrypto:
8.2 As retiradas devem ser fornecidas dentro de 7 (sete) dias após a conclusão do KYC e aprovação de sua conta
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Público
Público
há um ano
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Prezado Hansenboss,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Olá,
Agora você pode encerrar esta reclamação.
Eu tenho os ganhos!
Anders
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Público
Público
há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hansenboss, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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