O jogador da Finlândia não conseguiu concluir um levantamento porque o casino estava a solicitar uma entrada de aniversário que não tinha campo designado. Apesar dos vários e-mails enviados ao suporte, o problema permaneceu sem solução e o cassino parou de responder. O jogador encontrou esse problema imediatamente após concluir o KYC em 6 de fevereiro de 2024. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.