O jogador do Canadá está tentando retirar um pagamento de $ 100 do cassino online desde outubro do ano anterior. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Estou tentando receber meu pagamento de $ 100 deles desde outubro do ano passado. Quando reclamei, descobri que o enviamos para nossa equipe de resolução. Perguntei o que estava acontecendo depois de algumas semanas e continuei recebendo "seja paciente" e eles foram muito rudes. Foi só quando ameacei falar com meu advogado que eles se tornaram prestativos e me orientaram no processo para sacar meu dinheiro com sucesso, que foi quando adicionei o saldo de $ 0,17 porque não pegar tudo e excluir a conta porque sacar é como puxando os dentes. Já passou o número máximo de dias para o depósito e ainda não foi visto. Estou com deficiência, esse dinheiro poderia realmente me ajudar. Se houver alguma maneira de entrar em contato com qualquer outra reclamação, gostaria de iniciar uma ação coletiva contra eles. Eu não posso ser o único sendo roubado.
Caro amberpacquin13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Acabei de enviar uma captura de tela da tentativa mais recente. Posso tentar voltar ao que fiz no ano passado, mas terei que vasculhar um milhão de e-mails, mas farei isso se isso ajudar. Também estou preparado para entrar em contato com um advogado sobre uma ação coletiva, pois tenho certeza de que há muitos de nós para iniciar um.
Caro amberpacquin13,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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