Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Prezada Liyan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta já foi verificada com sucesso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

sim. Meu pagamento ainda não foi processado e todos os dias recebo uma resposta de um chat ao vivo, "Vou passar isso para o departamento financeiro", e não há resposta. E nessas 6 semanas não recebi nada por e-mail. Joguei com dinheiro real sem bônus. Sim, minha conta foi verificada com sucesso. Perguntei a eles várias vezes em um chat ao vivo e eles me disseram que minha conta foi totalmente verificada e bem-sucedida e que não há problemas com meus saques.

Muito obrigado, Liyana, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

ok.Obrigado.Aguardo sua resposta positiva e ficarei feliz se você me ajudar

Olá Liyan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Lucky Wins Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Lucky Wins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.