O jogador da Holanda percebeu que o cassino possui uma licença falsa apresentada em seu site e decidiu encerrar a conta e solicitar o reembolso de seu depósito. Foi-lhe dada a informação de que o processo pode demorar até 60 dias úteis e por isso apresentou uma reclamação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação.
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