Lucky7even Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Primeiro depósito feito via etransfer por $30 CAD. Esses fundos foram retirados e confirmados como 'depositados com sucesso' pela interac. O valor nunca foi creditado na conta do cassino e o suporte afirma que será devolvido automaticamente, o que não é possível se já tiver sido aceito e depositado pelo destinatário. O suporte do cassino não resolverá ou escalará o problema, apenas sugerindo esperar mais 2 dias, mais 5 dias, etc.

Caro Lc254,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Obrigado pela sua resposta. Foi meu primeiro depósito via transferência eletrônica e acho que não vou entrar em contato com meu provedor, pois o valor é de $ 30 e não quero passar por um processo demorado, como você mencionou. Eu agradeceria, no entanto, se você pudesse investigar para que a classificação do cassino seja afetada para que outros jogadores não sejam afetados pelo mesmo problema. Enviarei por e-mail uma captura de tela da confirmação da transferência eletrônica. Obrigado novamente.

lisa

Oi,

Não sei se você entrou em contato com este cassino, mas de repente hoje recebi uma transferência eletrônica de $ 30. Não uma transferência eletrônica que foi devolvida automaticamente, mas uma enviada diretamente do cassino. Portanto, eu consideraria isso resolvido, no entanto, as circunstâncias ainda eram incomuns e eu não depositaria neste cassino novamente. Obrigado por investigar.

lisa

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Lc254, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru