LuckyDreams Casino - Jogadores criticando práticas de Jogo Responsável.

Olá guru do cassino,

Eu tinha conta com sonhos de sorte e ganhei o dinheiro, mais de 70k

E eu coloco o limite de perda na minha conta, então decido jogar novamente peço que removam meu limite, eles me disseram como um jogo responsável eu tenho que esperar 24 horas antes que o limite seja removido, espero 24 horas limite obtido removido , joguei novamente que trazem meu saldo para 112000 $ , peço que coloquem o limite de perda novamente eles levaram 1 dia para que eu enviei tantos e-mails e solicitei bate-papo ao vivo tantas vezes, eles finalmente colocaram o limite de perda então novamente em uma noite pedem novamente para remover o limite, eles viram que eu tenho um grande saldo para ser pago eles removem meu limite imediatamente eles não esperaram 24 horas desta vez e isso acabará perdendo todo o meu saldo e isso foi removido por um do membro da minha família e ele estava com meu telefone e eu fecho a guia para o cassino sortudo, mas ele não me desconectou, então ele não precisa colocar a senha

Mas de qualquer forma, agora acho que porque eles removem meu limite imediatamente isso acaba perdendo todo o meu saldo

Eles nunca seguem a ferramenta de jogo responsável desta vez, eles deveriam estar esperando por 24 horas se eles esperassem eu não teria perdido meu dinheiro e isso nem foi minha culpa, então você pode analisar o caso porque envolve mais de 100k Eu acho que não está certo comigo porque eles veem que eu tenho um grande saldo na minha conta eles nunca seguem o procedimento e desabilitam meu limite de perdas imediatamente e eles novos se o jogador jogar mais ele vai perder e então eles fecham minha conta quando eu lhes trago o problema, vc pode ajudar plz

Obrigado

Eu tenho o e-mail que a gerente vip Monica me enviou que ela me disse que eles não querem esperar para remover o limite, eu posso te encaminhar esse e-mail me avise se eu posso te encaminhar,

Obrigado estarei aguardando a resposta

Caro sunnykuk81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais junto com a seção Jogo Responsável no site e não encontrei nada sobre limites de perda. Exceto pelas seguintes informações:

"Se você estiver enfrentando algum problema com o Casino em relação aos seus pagamentos, bônus, limites de jogo responsável, etc, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento! Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que você possa ter."

Até criei uma conta para ver se essa opção fica disponível para os jogadores dentro da conta, mas não fica. Por favor, entenda que os limites de perda não são uma ferramenta obrigatória de jogo responsável. Entendo que você solicitou que eles fossem aplicados por meio de bate-papo ao vivo, correto? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Além disso, entenda que fornecer acesso à sua conta do cassino, voluntariamente ou por engano, a outra pessoa é sua responsabilidade e o cassino não pode ser responsabilizado por sua ação.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá petronela, você pode verificar todos os três e-mails que enviei para você, onde pedi à gerente vip Monica para colocar o limite de perda na minha conta, ela definiu o limite e o último e-mail foi que ela aceitou que eles removessem o limite imediatamente, não esperou 24 horas

Plz verifique se qualquer dúvida me avise

Obrigado

Caro sunnykuk81,

Muito obrigado pela comunicação encaminhada. Infelizmente, devo dizer que não vejo nenhuma irregularidade do lado do cassino. Como mencionei anteriormente, os limites de perda/depósito/aposta não são uma ferramenta obrigatória de jogo responsável. Além disso, sua aplicação no período de reflexão. Por favor, entenda que um jogador é o único responsável pela sua conta e pelas apostas que estão ocorrendo.

Além disso, você forneceu acesso à sua conta a terceiros, o que é absolutamente proibido. Eu não acredito que você tenha qualquer chance de recuperar seus fundos perdidos, pois você realmente não pode culpar o cassino pelo que aconteceu.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Caro sunnykuk81,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Olá petronela não dei minha senha para ninguém. Foi só meu irmão filho que veio e eu apenas contei a ele e meu irmão sobre minha vitória, então à noite ele pegou meu telefone e entrou no site .. mas quando eu fecho a janela para sonhos de sorte eu não obter logout ... então dessa forma ele conseguiu o acesso à minha conta mas acho que eles erraram comigo porque na primeira vez o agente ao vivo me disse que é uma regra que eu tenho que esperar 24h para desabilitar meu limite, mas na próxima vez wen eles viram que eu tenho tanto saldo na minha conta eles desativam o limite imediatamente ... se eles tomarem a precaução por mais 24 horas novamente eles eu não teria perdido meu dinheiro

Mas o cara do Alex no bate-papo ao vivo parece mais ansioso para desativar o limite de perda, pois tenho o histórico de bate-papo que ele estava perguntando a si mesmo, devo remover o limite

E quando eu pergunto a ele, ele também admite sua culpa de ter esperado 24 horas antes de abrir o limite de perdas e todos os cassinos fazem a mesma coisa, eles sempre dão ao jogador uma chance de pensar se eles querem mudar de idéia, mas sonhos de sorte fazem o regras de acordo com seus próprios benefícios

Isso eu acho que eles deveriam estar devolvendo meu saldo ou até metade disso eu não tive culpa, mas estou tendo prejuízo e não era como 100 200 $ era muito dinheiro mais os 100k ...

Caro sunnykuk81,

Como mencionei anteriormente, o período de reflexão para qualquer limite aplicado à sua conta do cassino não é obrigatório. Como o cassino explicou em seu e-mail (veja abaixo), na primeira vez eles aplicaram um período de reflexão como precaução e proteção extra. No entanto, como você solicitou outra remoção de limite apenas alguns dias depois, eles assumiram que não é necessário aplicá-la novamente.

Como a terceira pessoa obteve acesso à sua conta do cassino não é realmente importante. Por favor, admita que você não protegeu sua conta do cassino como deveria.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Caro sunnykuk81,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.