LuckyElf Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá Casino Guru,

Eu me registrei no Casino Lucky elf em 12/04/23 e fiz meu primeiro

depositei e aceitei o bônus de boas-vindas... depois de apostar o bônus com sucesso, enviei documentos para verificação, eles continuam pedindo mais e mais documentos, mesmo que todos os meus documentos sejam 100% legítimos

e aprovado por tantos cassinos em questão de minutos.

Nunca recebi um e-mail de confirmação deles de que a conta foi aprovada com sucesso, mas quando verifiquei minha conta, vi que eles aprovaram minha conta, então solicitei a retirada na primeira vez que foi recusada em 13/04/23, então solicitei novamente no dia depois. agora é 16/04/23 e ainda não recebi meu dinheiro.

Por favor, Casino Guru se você puder me ajudar com este problema,

Obrigado!

Caro chefe78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Casino Guru,

Recebi meu dinheiro do LuckyElf Casino, você pode encerrar este caso.

Obrigado!

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Boss78, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru