Prezada equipe Guru,
O Lucky Hand Casino decidiu fechar minha conta e confiscar mais de 1.400 euros (incluindo meu depósito).
Joguei apenas slots com bônus de primeiro depósito do cassino, completei os requisitos de bônus e fiz o primeiro saque. Não houve nenhuma solicitação de documentos de verificação também. O cassino não especificou o motivo exato de sua decisão e também não disse uma única palavra sobre o reembolso do meu depósito. Estou confiante de que não violei nenhuma regra do cassino. Por favor, ajude-me a esclarecer a situação.
Dear Guru team,
Lucky hand casino has decided to close my account and confiscate more than 1400 euro (including my deposit).
I played only slots with casino first deposit bonus, completed bonus requirements and made first withdrawal. There was no any request for verification documents as well. The casino did not specified the exact reason for there decision and also no a single word about refund of my deposit. I'm confident I haven’t breached any casino rules. Please help me to clarify the situation.
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