Mad Money Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

A partir de 30.10 não tenho acesso à minha conta e ao meu dinheiro. Depois de muitas tentativas de contato com eles me disseram que bloquearam minha conta e dinheiro por 180 dias ...

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você já recebeu algum prêmio deste casino anteriormente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Meus ganhos são sem bônus ativo. Sim, passei no processo de verificação. Sim, recebi alguns ganhos do casino, mas os meus últimos ganhos do formulário 30.10 estão bloqueados na minha conta bloqueada.

Muito obrigado, LinkinPark, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá LinkinPark.

Você usou algum bônus durante o jogo? Talvez, neste caso, o problema seja o mesmo do seu caso anterior.

O cassino escreveu alguma razão para bloquear a conta por 180 dias?

Usei bônus. Esta é a última que me dizem:

David Masse

2020-11-02 19:16:01

Oi emil,

Eu revisei sua conta. Ele foi bloqueado pelo gerenciamento de risco por 180 dias devido a padrões de depósitos suspeitos e comportamento de jogo. Você não poderá fazer o login e quaisquer fundos que você tinha na conta foram bloqueados até que o gerenciamento de risco conclua sua investigação.

Obrigado,

Posso perguntar, você também apostou em esportes?

Não

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso. Não achamos que a conta bloqueada por 180 dias seja justa. Você poderia nos explicar o que aconteceu?

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o suporte ao jogador Mad Money. Após a análise do incidente, sua conta está sob análise de nossa divisão de gerenciamento de risco. Isto é devido a apostas imprecisas e padrões de depósito que levantaram preocupações sobre comportamento de jogo incomum. Exemplo: Depósito 100 Perda, Depósito 10 Vitória, Depósito 100 Perda, Depósito 10 Vitória. Este é um comportamento repetitivo que tem sido associado a uma jogabilidade injusta, software de terceiros e / ou apostas nas probabilidades de slots. Esta conta também foi vinculada a várias outras contas na Bulgária com o mesmo IP e / ou IP de login usando os mesmos métodos de jogo com o mesmo resultado de resultados. Ao dizer isso, a equipe de análise de risco está examinando mais detalhadamente essa conta, bem como as outras. O prazo de 180 dias é o padrão para análises de risco, mas isso deve ser concluído antes.

Obrigado por sua paciência durante este tempo.

Mad Money Casino

Caros representantes do Mad Money Casino, Não sei de onde vocês têm que 180 dias é o padrão para verificação de segurança, mas o prazo comum é de 2 semanas, no pior dos casos, menos de um mês. No entanto, se a conta do LinkinPark estiver vinculada a outra, envie a evidência para matej@casino.guru

Obrigado.

Matej,

Eu fui em frente e enviei a você por e-mail as informações solicitadas sobre este assunto. Informe-nos se precisar de outros detalhes adicionais. Desejo a você um ano novo seguro e saudável!

Mad Money Casino

Posso confirmar que recebemos evidências do cassino que confirmam a conexão com pelo menos uma outra conta de jogador.

O LinkinPark tem outra reclamação aberta conosco, onde o cassino acredita que ele é uma fraude. Recebi a evidência em seu segundo caso, da qual fica claro que ele estava atrasando as rodadas do jogo.

Receio que, com base nessas evidências, sejamos forçados a rejeitar este caso.

Você tem algo a dizer sobre este caso, LinkinPark? Alguma evidência a seu favor ou você pode explicar como é possível que dois cassinos tenham fornecido evidências claras contra você?

Por causa do que escrevi acima, e porque o LinkinPark não reagiu de forma alguma, estamos encerrando esta reclamação como "rejeitada".