O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de dois meses. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Aguardando minha retirada 2 MESES agora. Todos os documentos exigidos são aceitos. Eles me pediram para enviar minha conta bancária, o que eu fiz. Desde então não recebi nenhuma resposta do Suporte por E-mail. O chat ao vivo sempre diz que eles vão cuidar disso no dia seguinte, mas nada acontece. Eu não recebo nenhuma resposta ou qualquer motivo pelo qual minha retirada não está sendo processada, é apenas um golpe
Caro Noah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é realmente muito tempo. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Noah,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Foi minha primeira retirada. Eu usei a transferência bancária porque eles me pediram para enviar minha conta bancária. Recebi meu pagamento há alguns dias, mas apenas porque um Streamer do Twitch pediu várias vezes para proceder com ele. Eles não me deram nenhuma razão para isso, apenas disseram que sentiam muito.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Noah, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru