O jogador da Alemanha solicitou a retirada há três semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Mad Money Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 180 €
Mad Money Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz dois levantamentos (€ 60 + € 120) no site e o levantamento foi aceite mesmo após verificação com sucesso. Estou esperando o pagamento desde 17/05/21, já faz quase 20 dias. O cassino me desencoraja várias vezes e, em seguida, declara um tempo de espera maior devido a problemas com o provedor de serviços de pagamento. Paguei por transferência bancária.
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Público
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há 2 anos
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Caro Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você poderia informar se já retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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O caso foi resolvido, recebi o dinheiro
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mario, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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