O jogador do Reino Unido solicitou um saque em 24/10/24 e ainda está esperando, apesar de ter sido informado de que levaria de 7 a 21 dias úteis. Os e-mails não estão sendo respondidos e o chat ao vivo fornece apenas respostas automatizadas, sem acesso a um gerente.
Solicitei o saque em 24/10/24, ainda estou esperando, disseram que levaria de 7 a 21 dias úteis, o que é ridículo por si só.
Tentei enviar e-mail - os e-mails retornam ou são ignorados
O chat ao vivo é apenas as mesmas mensagens automatizadas - dizendo para eu ter paciência e que será processado o mais rápido possível. Pedi para falar com um gerente e fui ignorado
Caro lozymac2210,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados do Magic Win Casino. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
