Magic Win Casino - A retirada do jogador está severamente atrasada.

Um saque feito em 10/07/23 para uma conta de £ 600 foi totalmente verificado. Eu tinha uma ideia de que poderia haver um pequeno atraso, então não me importei, então esperei uma semana e nada. Entrei em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que então me avisou que poderia levar de 7 a 21 dias úteis para receber meu dinheiro, obviamente não estou satisfeito por ter que esperar tanto tempo, especialmente quando o site afirma que o tempo de processo de retirada é de 24 a 48 horas. Estamos agora no dia 15/11/2023 e ainda não recebi resposta deles nem recebi meu dinheiro e do jeito que está, enviei 13 e-mails para support@magicwins.bet e nunca recebi uma resposta. dia 27 dias úteis e não sei o que fazer a seguir porque tudo que tentei não deu certo ou foi ignorado

Prezado hinzy14ss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do Magic Win Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado por entrar em contato comigo, é tão frustrante que eles possam tratar as pessoas assim, sim, encaminharei uma captura de tela da transação de retirada

Captura de tela do player:

Prezado hinzy14ss,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.