O jogador da Holanda teve seu saque recusado devido à verificação incompleta do KYC. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando este caso. Nenhuma investigação adicional é necessária.
Dear Halil,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você pode confirmar que jogou seus ganhos? Não tenho certeza de como poderíamos ajudá-lo neste caso.
Desde que você se declarou, esta é sua quinta experiência negativa com um cassino licenciado por Curaçao, eu sugiro fortemente que verifique nossos cassinos recomendados para jogadores da Holanda: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique seu idioma, país e, o mais importante, preferências de licença.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
oi petronela basta olhar para as capturas de tela e ler a transcrição do bate-papo, se isso não for uma farsa, não sei como seria a farsa.
eu envio 2 saques, recebo um e-mail de confirmação e solicitando documentos
por que o sistema deve enviar um e-mail de confirmação se puder detectar uma conta não verificada. incomum, você recebe um erro e não pode retirar e solicitar a verificação da conta.
e devido atraso e táticas de espera espero que você jogue fora o que eu fiz infelizmente.
sei com certeza, mesmo que não o jogasse fora, também não o receberia. Se eles quisessem pagar, poderiam fazê-lo no dia seguinte como serviço a um novo cliente.
Eu encontrei várias reclamações, pois elas usam muitas desculpas para evitar o pagamento de ganhos. Algumas plataformas as colocaram na lista negra por termos predatórios.
O cassino não tem licença de jogo, o que o torna apenas um negócio comercial e pode operar na zona e em Curaçao por 2000 € uma taxa mensal. Eles não têm o direito de verificar as contas dos jogadores, mesmo seus termos e codificações são inúteis sem uma licença de jogo .curacao não regulamenta os cassinos. o giro mágico deveria ter processado meus saques de maneira imidiativa, sem a necessidade de verificar a conta primeiro. é apenas um negócio comercial que eles enganam e atraem jogadores para a sua farsa. e você deve parar de recomendar esses cassinos em seu site.
Eu quero meus ganhos razoáveis 3700 € reembolsados.
fechar a conta e, desde então, nenhuma resposta a nenhum e-mail mostra claramente suas intenções falsas.
Dear Halil,
Mais uma vez, lamento saber do seu problema. Como você jogou seus ganhos e planeja encerrar sua conta, não há muito que possamos fazer por você. Como mencionei antes, verifique nossos cassinos recomendados e eu realmente acredito que você encontrará o cassino mais adequado com todos os requisitos importantes para você. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco no futuro. No momento, sou obrigado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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