CasaReclamaçõesMalina Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Malina Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 1.000 €

Malina Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/11/2020 | Resolvido : 16/11/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada há alguns dias. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 4 anos
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Primeiro, minha repatriação foi bem-sucedida. € 100, € 400 e € 500.

Agora não recebo os últimos € 1.000. Só consigo arrecadar € 500 de cada vez E então tento. Tento sacar através do Trustly para a mesma conta bancária e o saque sempre vai para o modo pendente e eventualmente é cancelado. Como explicação deu um problema no navegador e deve tentar o Crome. Em vez de um celular, acabei usando um computador e ficando na mesma pendência. Então veio a resposta do bate-papo que esperar três dias por dia. Anteriormente, chegava o próximo dia da semana em algumas horas.

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Público
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há 4 anos
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Caro Teemu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Sabendo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Recebi meu dinheiro depois de pouco mais de uma semana de espera.

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Teemu, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 4 anos
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Obrigado,

isso pode ser descartado. O assunto foi resolvido. Ainda não posso recomendar esse casino.

O dinheiro foi devolvido duas vezes para a conta do jogo, embora os saques parecessem ter ocorrido. Apesar de Trustly, os prazos de pagamento são muito longos.

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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Teemu, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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