Caros,
Obrigado por entrar em contato!
Informamos que, conforme explicamos anteriormente ao cliente, o valor máximo que pode ser retirado das rodadas grátis do Bonus Crab é de 50 EUR, conforme artigo seguinte do Anexo 2 dos Termos e Condições:
5. Cada tentativa na Claw Machine pode trazer prêmios com base no brinquedo que cair no tanque alvo. Os prêmios podem ser:
<...>
Rodadas Grátis:
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O valor máximo que pode ser liberado do bônus para o saldo em reais será de 50 EUR, qualquer valor que exceda será anulado.
Por este motivo, o valor liberado para o saldo real foi de 50 EUR, sendo o valor restante do bônus deduzido.
Esperamos que isso ajude a esclarecer o assunto para você.
Atenciosamente,
MalinaCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that, as we have previously explained to the customer, the maximum amount that can be withdrawn from the Bonus Crab Free spins is 50 EUR, as per the following article of the Annex 2 of the Terms and Conditions:
5. Each try at the Claw Machine can bring prizes based on the toy which falls in the targeted tank. Prizes can be:
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Free Spins:
<...>
The maximum amount which can be released from the bonus into the Real balance will be 50 EUR, any amount exceeding that will be voided.
For this reason, the amount released to the real balance was 50 EUR, the remaining amount of the bonus was deducted.
We hope this helps clarify the matter for you.
Best regards,
MalinaCasino
Traduzido automaticamente: