O jogador da Argentina teve sua conta com fundos bloqueados sem maiores explicações. O caso foi resolvido. O jogador recebeu seus fundos uma semana depois.
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MansionCasino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 700 $
MansionCasino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Dia bom. Abri uma conta no Mansion, fiz apostas e tinha um saldo de US $ 700. De um dia para o outro, não conseguia acessar minha conta. Mandei vários emails para o suporte e eles não me respondem. Quero saber o que aconteceu com minha conta e receber de volta meus usd 700
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há 3 anos
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Caro Gabriel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? A sua conta foi totalmente verificada no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Dia bom. Obrigado pela sua resposta. Eu comento. Minha conta foi aberta há cerca de 20 dias e está perfeitamente verificada. Não comprei nenhum tipo de bônus, o dinheiro foi gerado sem bônus
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Gabriel, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Caro Gabriel,
Lamento saber sobre sua experiência negativa. Vou fazer o meu melhor para resolver seu caso.
Eu gostaria de convidar Mansion Casino para esta conversa.
Caro Mansion Casino,
Você pode explicar o motivo pelo qual Gabriel parece não conseguir acessar a conta de seu jogador?
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há 3 anos
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Olá gabriel,
Obrigado por encaminhar este assunto para nós.
Informamos que nossa equipe de suporte entrou em contato com você em seu endereço de e-mail registrado em relação ao seu caso.
Atenciosamente,
Equipe MansionCasino
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há 3 anos
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Oi. Obrigado pelo contato. Hoje recebi o e-mail da equipe Mansionbet e recentemente respondi anexando os documentos solicitados. Espero que com isso, eles possam desbloquear minha conta e meus fundos
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há 3 anos
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Obrigado, Gabriel, por confirmar.
Obrigado, Mansion Casino pela sua resposta.
Além disso, gostaria de pedir a ambas as partes que nos mantenham informados aqui sobre qualquer desenvolvimento relacionado a esse problema.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro hoje recebi a retirada de fundos. Muito obrigado a todos
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Público
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há 3 anos
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Caro Gabriel,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seus fundos! Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Andrej
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