O jogador da Finlândia tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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Mason Slots Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 40 €
Mason Slots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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depósito de 40 euros, o casino respondeu que os jogadores finlandeses não recebem um bônus, retire o dinheiro
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há 3 anos
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Caro Asko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
"Os bônus de boas-vindas não estão disponíveis para jogadores da Finlândia , Croácia e Sérvia, exceto para jogadores que se inscreveram com um parceiro que tem uma oferta exclusiva. Os jogadores desses países também não são elegíveis para bônus baseados em depósito. Eles ainda podem participar de torneios e promoções e acumular pontos VIP. "
Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que eu possa fazer por você neste assunto. Você poderia informar se recebeu um reembolso de seus fundos depositados?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Tive que reciclar o depósito 3 vezes antes de não conseguir retirá-lo, então recebi 20 euros de volta,
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Público
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há 3 anos
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Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
"Por favor, note que se você solicitou um saque, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a três (3) vezes o tamanho desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar de você os custos do processamento da transação para depósitos e retiradas . Esta decisão fica a critério exclusivo do Casino. "
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem depósito de apostas 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda maiores para dinheiro real.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Caro Asko,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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