A jogadora da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.
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Mason Slots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 275 €
Mason Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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sempre que tento sacar uma quantia, não funciona e a quantia nunca mais aparece na minha conta. Entrei em contato via chat ao vivo e me disseram para voltar outra hora porque estão trabalhando no sistema, há 4 meses ele também falhou. muito fácil de depositar seu dinheiro, mas a retirada nunca funciona
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há 2 anos
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Caro Shudeska,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Caro Shudeska,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Hallo
Eu carreguei meus documentos há um mês ainda eles não os verificaram
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há 2 anos
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Muito obrigado, Shudeska, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Olá Shudeska,
Eu revisei seu caso e agora tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o casino Mason Slots para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Mason Slots, você pode esclarecer o motivo por trás desses problemas?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá a todos,
Como podemos ver, a conta do jogador é verificada e não há obstáculos para o saque.
Sugerimos que você configure o saque e ele deve ser aprovado.
Obrigada.
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há 2 anos
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Obrigado Mason Slots.
Caro Shudeska,
Informe-nos se sua retirada for bem-sucedida.
Editado por um administrador do Casino Guru
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