O jogador do Canadá depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos.
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MegaRush Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: Can$500
MegaRush Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Acabei de me inscrever no Megarush Casino e fiz um depósito através do meu banco usando transferência eletrônica.
Tenho a confirmação de que o dinheiro foi enviado, mas ainda não foi feito para minha conta.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente e, portanto, você deve passar por um processo para descobrir onde está o dinheiro, é claro.
Se o dinheiro aparecer, eu disse, provavelmente não usarei a empresa que você tem que depositar seus fundos em uma conta.
Só estou divulgando por causa de um problema de depósito.
Talvez haja uma falha, mas não consigo nem cancelar no meu banco on-line e ser creditado.
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Público
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há 3 anos
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Cara Roberta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja creditado na sua conta do casino.
Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Roberta, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá,
Obrigado por toda a sua ajuda na tentativa de resolver esse problema e agradeço muito por isso.
Atenciosamente,
Roberta
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Público
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há 3 anos
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Olá Roberta,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Eu entendi que o pagamento foi cancelado por você no banco? O dinheiro já foi reembolsado em sua conta bancária?
Observe que se o pagamento for cancelado e o banco devolver o dinheiro, não há nada que o cassino possa fazer, portanto, a reclamação também será irrelevante.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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