O jogador da Índia alega que após fazer um saque de 1.200, ele foi negado o bônus de segundo depósito de 150%, apesar de não encontrar nenhum termo afirmando que um saque impede a reivindicação de bônus subsequentes. Eles observam que seu amigo, que também fez um saque após um depósito, recebeu todos os bônus disponíveis.
Senhor, eu reivindiquei o bônus do primeiro depósito e joguei depois de perder 1200. Eu fiz o saque e depois de dois dias eu depositei novamente, mas não recebi o segundo bônus de 150 por cento. Eu perguntei no chat, eles disseram que como eu fiz o saque, não posso receber outro bônus.
Mas em nenhum lugar os termos de bônus dizem que se o saque for feito, ele não pode ser reivindicado novamente. A única condição é que nenhum saque seja feito nas últimas 24 horas (termo nº 11). Mas meu saque foi 40 horas antes do próximo depósito.
Meu amigo também sacou o segundo depósito, mas recebeu um bônus de terceiro depósito. Estou mostrando uma imagem na qual você pode ver que meu amigo também recebeu todos os três bônus, mesmo tendo sacado todos.
Caro nishasushmar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com sua elegibilidade de bônus.
Para entender melhor e abordar suas preocupações, gostaria de fazer algumas perguntas adicionais:
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Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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