MelBet Casino - Os ganhos do jogador em apostas esportivas foram recusados.

I grabbed their first deposit bonus and redeemed according to the bonus terms first 5 times and when no redemption bar progressed I did it 6 more times but sit when I asked for money so an hour ago the bonus account was gone and I just got my deposit back i.e. the reason why I did customer service but urges me to read the rules and read them every bet I made was in accordance with the rules but there is a special condition in the rules that if the bonus account balance is more than 2 times the original deposit the casino will withhold the bonus balance is the whole bonus and its recycling and winnings when you can't keep them you win 50 e or 50 000 e in my opinion that is a completely illegal condition and the fact that it is still hidden as a footnote bonus or genuine when the terms are recycled ytetty

tartuin heidan ensitalletus bonukseen ja kierrätin bonuksen ehtojen mukaisesti ensin 5 kerta ja kun ei kierrätys palkki edennyt niin tein sen viel 6 kertaa mutta sit kun kyselin rahojen perään niin tunti tästä oli bonus tili kadonnut ja sain vain tallettamani rahan takaisin eli menetin kaiken ja kun asiasta kysyin syytä miksi näin asiakaspalvelu vaan kehottaa lukemaan säännöt ja tutustumaan niihin jokainen vetoni oli sääntöjen mukainen mutta siellä säännöissä on jokin erikois ehto maininta että jos bonus tilin saldo on yli 2 kertainen alkuperäiseen talletukseen nähden kasino pidättää bonus saldon ja se mitätöidään joten voitte jokainen itse miettiä mitä järkeä on koko bonuksella ja sen kierrätyksellä sekä voitoilla kun et saa niitä pitää voititpa 50 e tai 50 000 e mun mielestä tuo on täysin laiton ehto ja se että se on vielä piilossa alaviitteenä erikois ehtona on musta jotenkin väärin koska kaikki muut kasinot kyllä antavat rahat oli ne bonusta tai aitoa kun ehdot on kierrätyksessä täytetty

Dear Toni,

Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.

Thank you very much for your understanding.

Best regards,

Petronela

Hello!

Thank you for contact.

Can I get your player id for checking, please.

We are glad to help you.

Let me have another party to take care of it.

However, thank you for your effort.

Antaa olla mulla on jo toinen taho asiaa hoitamassa.

Kiitos kuitenkin vaivan näöstänne.

Thank you very much, Melbet Casino, for your willingness to help. Unfortunately, it seems that the player doesn’t wish to proceed with the complaint.

Toni, could you please advise if I understood it correctly and you would like to close this case? 

Oops, I've read that right eilenä I assumed the sender that you are the guru employee

Of course, you can continue to investigate the matter because black is a big misconception that after the recycling requested in the bonus terms when done correctly according to the terms, the casino's automatic system removes the winnings and then relies on a small additional condition that the casino does not take responsibility for. After all, there was no reason or purpose for that bonus and its redemption because it is but an act not to lose too much to the game provider and in the case of a sports bet it is completely absurd to me that the player loses the winnings and the casino only returns the original deposit amount and when it is not clearly mentioned in the bonus terms but it is some kind of casino difference condition which is completely absurd to me that brings the whole base of that bonus because what's left is making heavy three bets then I accidentally rolled my bonus 11 times instead of the required five. And condition clause six where you read that the player is allowed to use their funds as they wish when the redemption is successfully completed according to the rules and then they just suddenly disappear and the customer servant just says why you would not read the bonus conditions and the condition that the player loses the bonus money the initial deposit to your account makes black the whole offer ridiculous and takes the base away from it if you win the bonus with bonus money of eg 25e and you bet and you win € 5000 during the spin and sit oddly but they disappear and you get it back € 25 what's the point of that miracle 3 nothing I think I don't want to stop it if this does more for the benefit of melbet but starts to scold me for an addition made with a small print that I'm not sure any licensing party accepts a representative of melbet promised to be with me ä the discussion here in public

Oho olen lukenut väärin eilenä tuon lähettäjän oletin sen että olette tämä gurun työntekijä

Vootte toki jatkaa asian tutkintaa koska musta on suuri vääryys ett bonus ehdoissa pyydetyn kierrätyksen jälkeen kun se on ehtojen mukaisesti oikein tehty niin casinon automaatti järjesyelmä poista voitot ja sitten vaan vedotaan pieneen lisä ehtoon jolla kasino ei ota vastuutavaan toimii parhaaaksi katsomallaan tavalla. Silloinhan tuolla bonuksella ja sen kierrättämisellä ei oli mitää syytä tai tarkoitusta koska se on vaan teko syy ettei pelin tarjoaja häviäisi liikaa ja kun kyseessä urheiluvedon lyönti niin on minusta täysin järjetöntä että pelaaja menettää voittamansa vetojen vooton ja kasino vain käytännössä palauttaa bonuksen alkuperäisen talletus summan ja se kun siitä ei bonuksen ehdoissa selvästi mainita vaan se on jokin kasinon erotyis ehto joka on aivan järjetön minusta tuo voe koko pohjan siltä bonukselta koska mitä jätkeä on silloin tehdä vaikeita kolmen kohteen vetoja minäkin vahingossa kierrätin bonukseni 11 kertaa vaaditun viiden sijaan. Ja ehto pykälä kuusi jossa teillä luki että pelaaja saa käyttää varansa haluamallaan tavalla kun kierrätys on onnistuneesti suoritettu sääntöjen mukaan ja sitten ne vaan yhtäkkiä katoaa ja asiakas palvelija vaan käskee että miksi et tutustuisi bonuksen ehtoihin ja se ehto että pelaaja menettää voittamansa bonus rahan jaa saa vain alkuperäisen talletuksen tililleen tekee musta koko tarjouksesta naurettavan ja vie siltä pohjan pois mietippä omalla kohdallas jos voitat bonuksen bonusrahalla joka on esim 25e ja teet vetoja ja voitat vaikkapa 5000€ sen kierrätyksen aikana ja sit omituisesti vaan ne katoaa ja saatkin sen 25€ takasin millä aloitit niin mitä ihmeen järkeä tuossa on 3 ei mitään mun mielestä en halua lopettaa asiaa mikäli tämä melbetin edusta tekee muutakin kuikn alkaa paasaamaan minulle jostaon pienellä präntillä tehdystä ehdon lisäyksestä jota ei varmana mikään pelilisenssin myöntävä taho hyväksy melbetin edustaja lupasi olla minuun yhteydessä mutta olisi kaikkien etu käydä tää keskustelu tässä julkisesti läpi

I would like to invite Melbet Casino into this conversation again. Thank you in advance.

this melbet casino sports betting bonus conditions can't even meet the requirements of the curacao license gaming authorities even though they think they are there on their own island safe under their own laws international laws must affect their casino operations because that's more of a robbery than an honest way they would be nice to have several hundred lawsuits against such nonsense that honest casinos would get those worthy customers

tämä melbet casinon urheiluvedonlyönti bonusten ehdot ei voi täyttää edes curacao lisenssin peliviranomaisten vaatimuksia vaikkakin luulevat olevansa siellä omassa saaressaan jonkin oman lakiensa turvassa pakko kansainvälisetkin lait on koskettava heidän kasinon toimintaa koska tuollainen on enempi ryöstö kuin rehellinen tapa toimia vilpitöntä pelaajaa kohtaa ja luulen että kaltaisiani uhreja on heillä useita satoja olisi mukava saada jokin joukko kanne nostettua tuollaista älyttömyyttä vastaan että rehelliset casinot saisivat ne arvoisensa asiakkaat

not surprisingly, the melbet representative didn’t even bother to take a stand on the matter. it would be nice to see what Gaming License law and regulations they have the right to come up with their own arbitrary rules about because no other gaming company I have come across the same yet and yet I have my own experience from several dozen different sites.

empä ole yllättynyt että melbetin edustaja ei edes viitsi vaivautua ottamaan asiaan kantaa . olisi kiva nähdä millä pelilisenssi lailla ja säännöksillä heillä on oikeus keksiä omia mielivaltaisia sääntöjä noin koska kellään muulla peliyhtiöllä en ole vielä vastaavaan törmännyt ja minulla on kuitenkin usemmasta kymmenestä eri sivustosta omaa kokemusta.

Unfortunately, dear user, what exactly you are talking about we do not understand.

What are the points of the rules? If you want a discussion of this question please rely on the facts and rules.

At the moment, I see that you received a bonus on the first deposit and lost it, which exactly do you disagree with?

I'll tell you mel bet why do you do this so that the player loses all their winnings which player wins after their spin and you just give a deposit of them to keep how this might be desirable in anyone's opinion and do you just do it to not go too far? Section 6 of the First Depositor Terms and Conditions states that a player may keep his bonus and transfer it between casino games as long as the wagering has been approved. Why, then, can there not also be a statement in the same sentence that the casino refrains from paying winnings from bonuses in excess of the value of the deposit amount? But this additional condition is written in a small font there at the bottom of the page, ie intentionally hidden because no one would worry about playing that bonus if they were aware of it before the customer. And it would be nice to know what is the law and the regulation which gives twidän a casino right even to maintain the wonderful condition because they did not think even would be wonderful people since I exists in the collection've played in almost every casino platforms, and tested their software to and you are the first that the site at the time are in this kind type of operation . And for example, if the customer service from the chat tries to get information from somewhere then you always get but a copy of the statement that the player has accepted the terms and conditions once the account has been made and the casino does not take responsibility for how the player works. It is quite misleading for these that half of the terms are visible and the remaining 5 points you have to look for yourself. As an example of fairness and honesty to you in the Unibet bonus offer last Christmas, my winnings were € 10 bonus when the redemption was completed note bonus money € 4,855 which are in conflict with each other but should then be mentioned that the bonus when redeemed is the customer's right only to the amount deposited in the same sentence and not only to the bottom that remains hidden. And why for example you will then advertise that you can afford to pay takuuma customers always all the winnings million noh still can not even bonuses paid luckily I have deposited you big bucks because I am a semi-professional gambler, and I could argue if we talk about more than 10,000 € of wagers and prizes so there is no definite gains should ever

Kerron mel bet miks toimitte näin että pelaaja menettää kaikki voittonsa mitkä pelaaja kierrätyksensä jälkeen voittaa ja annatte vain talletuksen verran niistä pitää miten tämmöinen voisi olla kenenkään mielestä suotavaa ja teettekö sen vain että ette menisi miinukselle liikaa? Ensitallettajan ehdoissa kohdassa 6sanotaan että pelaaja saa pitää bonuksensa ja siirtää sitä kasinon pelien välillä kunhan kierrätys on tehty hyväksytysti. Miksi ei sitten samassa lauseessa voi olla myös mainintaa että kasino pitäytyy maksamasta bonuksista tulleita voittoja yli talletus summan arvon? Vaan tämä ylimääräinen ehto on kirjattu pienwllä fontilla sinne sivun alaosaa eli tarkoituksella piilotettu koska eihän kukaan tuota bonusta huolisi pelata jos siitä olisi ennen asiakkuutta tietoinen. Ja olisi mukava tietää mikä on se laki ja asetus mikä antaa twidän kasinolle oikeuden edes ylläpitää moista ehtoa koska ne ei mielestäni edes saisi olla moisen laiset koska olen aikasemmin pelannut lähes kaikilla casinoalustoilla ja testannut heidän ohjelmistojaan ja te olette ensimmäinen joka sivusto kellä on tälläinen toiminta tapa. Ja esimerkiksi jos asiakas palvelu chatista yrittää jostain saada tietoa niin saa aina vaan kopion lauseesta että pelaaja on hyväksynyt ehdot kun on tilin tehnyt ja kasino ei ota siitä vastuuta miten pelaaja toimii. On aika harhaan johtavaa nämä että puolet ehdoista on näkyvillä ja loput 5 kohtaa joudut itse etsimään. Esimerkkinä teille reiluudesta ja rehtiydestä viime jouluna unibet bonus tarjouksessa voittoni oli 10€ bonuksen saatuni kun kierrätys oli tehty loppuun huom siis bonusrahaa 4855€ ja aivan mukisematta he maksoivat ne tilille vielä samana päivänä kun kotiutus tapahtui tuolla melbetin tervetulobonuksessa ei saisi olla harhaan johtavaa mainosta ja sääntöjä jotka ovat keskenään ristiriidassa vaan kuuluisi sitten mainita että bonus kun on kierrättynyt on asiakkaalla oikeus vain tallettamaansa summaan samassa lauseessa eikä vain sille alhaalla joka jää piiloon. Ja miksi esim te sitten mainostatte että teillä on varaa maksaa takuuma asiakkaille aina kaikki voitot miljoonaan noh silti ette edes voi bonuksia maksaa onneksi en tallettanut teille isoja rahoja koska olen puoli ammattilais uhkapeluri ja voisin väittää jos puhutaan yli 10000€ vedoista ja voitoista niin ei varmana voittoja tulisi ikinä

Unfortunately, in this discussion, we cannot yet understand the reason for this complaint. All the rules we have are written in the same string form on the site.

This type of complaint should not be correct from the point of view of Casino Guru.

Dear user, do you have problems with the site, conclusion, or problems that directly violate our rules according to our site?

If there are such, we will always be glad to help you with its solution.

Sincerely,

Melbet Team

Huoh ....

Huoh....

Here is it the rules for the bonus "First Deposit"

I have certainly read those we care just to get the answer to that why you act like that?

Olen toki nuo lukenut huolisin vain saada vastauksen siihen miksi toimitte noin?

We still don’t understand what the issue is. You have admitted yourself that the rules for bonus are written on the website and I have to say that if the casino shares all the relevant information and none of the important rules are hidden, there is not much I can do for you in this matter. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you.

Well I haven't even expected to get any money from them now but in fairness it is by no means right to remove it if your worries hope this has even gone into someone else's opinion win nothing.

Noh en mä nyt ole odottanut edes että heiltä mitään rahoja saisin mutta ei tämä reiluuden nimissä ole mitenkään oikein poista pois jos huolit toivottavasti tämä on mennyt edes jonkun muun silmiin tämä mielipiteeni ja laittanut harkintasn että kannattaako kyseisen kssinon sivuilla pelata bonus tarjouksia koska niillä et voi todellisuudessa voittaa mitään.

Unfortunately, we ended up rejecting this complaint for the following reasons:

-         Sports betting related

-         Even after a closer examination and willingness of casino to discuss it publicly regardless of reason number 1, the player didn’t explain or clarify what the issue was

Resolving a complaint needs to be a mutual effort, sadly, it has not been reached in this case.