Prezado Luissoy,
Não há necessidade de convidar o cassino para o tópico neste momento, e é óbvio porque você não respondeu ou me forneceu o que foi solicitado.
Depois de reunir todos os detalhes e evidências necessárias do casino relativamente a outra reclamação vinculada, encerramos esta como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino de várias formas - pode encontrar mais detalhes sobre a nossa decisão AQUI , no meu último post.
Além disso, a transação a que se refere esta reclamação é rastreável publicamente, e o link de rastreamento mostra que, embora VOCÊ tenha cometido um erro e solicitado dois saques idênticos no cassino, o pagamento foi feito com sucesso por parte do cassino, e no valor de ambos saques juntos.
O casino agiu corretamente em relação a todas as suas contas vinculadas e de acordo com os seus termos e condições.
Se não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo que regulamenta o casino, conforme aconselhado na sua outra reclamação, que também foi encerrada/rejeitada há algum tempo. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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