Olá Peter e Shawnarv37,
Estamos respondendo às preocupações levantadas por Мr.Shawnarv37 em relação a uma transação específica envolvendo o endereço 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. É importante notar que em nosso sistema esta carteira pertence de fato ao jogador e foi usada ativamente para fazer depósitos. Para tornar a nossa investigação o mais completa possível, pesquisamos as transações utilizando o explorador ""BlockCypher"", conforme recomendado pelo moderador.
Fizemos pesquisas usando os TxIDs fornecidos pelo Shawnarv37 que estão indicados em nosso sistema. Chegou ao nosso conhecimento que as transações estão de fato marcadas como "Gasto Duplo". Você pode verificar a prova seguindo este link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Além disso, após clicar no hash ID inicial podemos ver claramente que não houve nenhum depósito com tal TxID no sistema. Mais uma vez, você está convidado a verificar por si mesmo seguindo este link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
Para nosso profundo pesar, o fornecedor financeiro confirmou que estas transações foram marcadas como "Gasto Duplo" no seu sistema e não foram recebidas pela nossa plataforma. Como prova, forneceram-nos os seguintes links, que afirmam que estes depósitos nem sequer podem ser encontrados:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Para resolver esta situação e demonstrar o nosso compromisso em resolver problemas, oferecemos a seguinte compensação. Estamos preparados para lhe fornecer os valores da transação 0,00331471 BTC e
0,00331327 BTC na forma de saldo de bônus com requisito de aposta x1. Esses valores serão disponibilizados para você usar em nosso cassino, e você poderá sacá-los assim que cumprir a aposta x1. Esta oferta tem como objetivo mostrar a nossa vontade de resolver esta situação a favor do jogador.
Nossa equipe agradece à equipe de moderação do Casino Guru e ao Shawnarv37 por sua cooperação e compreensão.
Caso você tenha mais dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@miraxcasino.com ou via chat ao vivo.
Sinceramente,
Equipe do Cassino Mirax
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
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